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PAGE 1 《人际沟通》教学大纲 Communication in social work 【课程编号】XZ29410 【课程类别】专业选修课 【学分数】2 【先修课程】社会工作导论、人类行为与社会环境 【学时数】42 【适用专业】社会工作 一、教学目的、任务 本课程是社会工作专业学生掌握基本的社会沟通技能、提升社会工作交往能力及开展社会工作的支撑课程，着重培养学生掌握沟通的理念、知识，学会运用沟通的技巧，使其成为有较强沟通能力的专业社会工作者。 二、课程教学的基本要求 通过本课程的教学，帮助学生提升对认识自我与沟通技巧的兴趣；学会建立人本服务的工作关系，掌握有效沟通的方法；明确价值观对个人行为及人际关系的影响，掌握疏解价值冲突的方法；认识压力的内涵，掌握处理压力的原则方法；掌握团队合作的技巧方法、学会处理团队冲突。 三、教学内容和学时分配 第一章：概述 3学时 主要内容： 认识自我 沟通技巧 教学要求：使学生明白认识自我与沟通技巧是紧密关联的，提升学生对认识自我与沟通技巧的兴趣。 其它教学环节：认识自我的练习 第二章 人本服务的沟通技巧 6学时 主要内容： 助人行为的发生 助人工作是什么 工作关系的特征 求助者的特点 建立工作关系的核心条件 助人者其他方面的特质 教学要求：本章将主