服装产业经济学 (273).pptVIP

服装行业O2O模式 目录 O2O介绍 服装行业O2O经典案例 14年五大服装品牌O2O案例 服装行业O2O模式优缺点 未来趋势 总结 一、O2O介绍 O2O 即 Online To Offline，又称从线上到线下的商务模式，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。通过线上开展的一系列营销和策划活动，对产品进行相关宣传，使顾客产生购买行为倾向，而后在线下让顾客体验对应的产品与服务，进而在线上或者线下形成交易的商务模式。这一模式将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的窗口。 二、服装行业O2O经典案例 门店模式(核心是线上向线下导流)：优衣库、GAP 私人定制模式：绫致时装 生活体验店模式：美特斯邦威 粉丝模式：歌莉娅 交互式模式:千衣商城 门店模式—UNIQLO UNIQLO的特色——以一切线上为线下导流为发展方向，实体店是整个O2O布局的核心。用户通过APP可以查找最新的服装信息，可以通过APP上下单直接购买，等待物流送达，也可以到店面亲自试穿体验完成购买。用户可以在APP上下载优惠券或二维码，该优惠券和二维码只可用于店内扫描使用，在店内消费的顾客可以根据店内四处张贴的二维码下载 APP，这样一来，这些UNIQLO APP下载者就会慢慢发展成门店的忠实消费者，消费者在一般情况下会将优惠信息与身边的朋友分享，这样更加扩大了UNIQLO的品牌效应，从而使此模式形成良性循环。UNIQLO我认为是最懂得O2O操作精髓的，如前段时间，它举行的“搭出色”大型O2O活动等，延伸了O2O效益。 GAP GAP的新型O2O购物模式——“reserve-in-store”。这是于2013年6月推出的线上订货线下取货计划，与以往O2O不同的新型购物模式，消费者可以在网上选择自己喜欢的服装、尺寸，然后售货员会将这些选中的商品预留下来，并保留两个工作日等待消费者来试穿和感受，对服装满意便可以直接购买带走。在美国，当有下载GAP客户端的下载者走进购物广场便可以接到来自GAP客户端发来的推荐信息，将距离最近的实体店路线、优惠劵、新品信息一并送达到人们的手机或移动设备当中，未安装APP的手机用户可通过扫描广告二维码，也可得到以上信息，让顾客享受被商家重视的“贵宾级”待遇。 私人定制模式—绫致时装 　　私人定制模式是指利用O2O工具(第三方O2O平台、自有APP等)建立起品牌商与消费者之间的长期联系和无缝沟通，充分利用国内微信、微淘等移动APP大入口的便利优势，结合自身的服务、体验，进行融合式的创新，为用户提供个性化的服务和体验创新。一方面品牌商可以基于消费者过去的消费记录向其单独推送商品和优惠信息，另一方面消费者也可以主动向品牌商提出自己的个性化需求(预约试穿、送货上门等)，品牌商会有专人为其提供一对一服务，满足消费者对服装品牌的“私人定制”。 　　该模式由绫致时装公司首创，目前也在积极实践中，绫致旗下品牌有杰克琼斯和ONLY等，依靠一对一的导购来提升销售额，导购服务和试穿服务相对优衣库来说更加关键，如何利用移动O2O将线上的便利性和线下的一对一导购、试穿融合，是O2O模式成功的关键。 生活体验店—美邦 生活体验店模式是指品牌商在优质商圈建立生活体验店，为到店消费者提供WIFI、平板电脑、咖啡等更便利的生活服务和消费体验，从而吸引消费者长时间留在店内使用平板电脑或手机上网，登录和下载品牌自有APP，以此实现线下用户向手机APP的转化。 美邦提出的以“生活体验店+美邦APP”的O2O模式，并在全国推出了6家体验店，美邦期望通过这些体验店提供的舒适上网服务将消费者留在体验店内，店内提供高速wifi环境和惬意的咖啡，有大量的公用平板供用户使用，用户喝着咖啡登陆美邦APP购买商品，也可在APP下单后选择送货上门，以此实现线下向线上导流量。 粉丝模式—歌莉娅 粉丝模式是指品牌商把O2O工具(第三方O2O平台、自有APP等)作为自己的粉丝平台，利用一系列推广手段吸引线下用户不断加入进来，通过品牌传播、新品发布和内容维护等社会化手段黏住粉丝，定期推送给粉丝优惠和新品信息等，吸引粉丝直接通过移动APP购买商品。 歌莉娅在O2O方面选择了与阿里旗下的微淘合作，去年10月，歌莉娅在精选出的全国各地近百家门店内摆放了微淘活动物料，吸引到店顾客通过扫 门店内的二维码成为歌莉娅微淘粉丝，再加上店铺营业员的针对性引导和现场扫码引导，短短5天内让歌莉娅的粉丝增长了20万，据统计活动期间共有超过110 万用户打开手机访问了歌莉娅天猫店铺。 交互式模式—千衣商城 交互式模式是体验式网购平台，将线上线下深度结合，信息与服务交互，使用