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企业文化理念对创业者的启示 企业文化理念对创业者的启示 　　企业文化是企业管理的重要组成局部，“是一个组织内部所有成员共同认可和遵循的价值观、信念、共识及生活准那么，是企业理念文化、制度文化和物质形态文化的有机复合体〞，是企业进行有效管理的有效伎俩。因此，在我国快递业迅速开展的今天，创业者加强企业文化理念势必对促进企业开展具有重要的意义。　　一、快递业企业文化理念的现状　　我国快递业始于20世纪80年代，随着我国经济体制改革的不断开展应运而生。其改变了国有邮电局一家独大的局面，逐渐形成了多种所有制的格局，现在已经形成了“国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为22.8%、75.4%和1.8%〞的局面。从这一统计数据可以看出，民营快递业在快递业所占的比重已经占到绝对优势，成为快递行业的主力军。　　在我国网络购物迅猛开展的环境下，越来越多人开始网络购物，因为网购具有方便、快捷和品种多等特点。近年来每逢“双十一〞，淘宝、京东等网站纷纷采取多种促销伎俩，这一时期成为快递业的黄金时期，每年的快递总量都在迅速攀升。2022年我国快递行业收入2040亿元，快递业务量到达140亿件；2022年业务收入到达2650亿元，业务量到达196亿件。但快递业企业文化理念较单一，一些快递业企业的理念，如提出诸如“企业利益第一〞这样的口号，这样的经营理念显然不能与其快速开展的要求相适应，显得过于狭隘，目光过于短浅。这样的口号不仅不能标准企业管理，也不能很好地吸引留住员工，也最终难以形成行业的核心价值观，限制了企业竞争力的提升。　　二、快递业企业文化理念缺乏的表现　　虽然我国快递业在近些年来迅速开展，但同时其负面新闻报道经常见之于媒体报端，诸如存在快递员效劳态度差、快递损坏、快递调包、拒绝验货、行业监管差、消费维权难等多方面的问题。这反映出快递业企业在管理、制度方面存在诸多问题，企业理念也存在着缺乏之处。　　1、员工对企业文化理念认同度不够　　在企业管理中，企业文化理念在企业的正常开展中起着非常重要的作用，它可以引导企业的经营理念、标准企业和员工的行为、确保企业建立起标准的制度。因此，好的文化理念在不同程度上可以反映企业的管理组织能力，对企业形象的打造和企业竞争力的提升起到促进作用，反之亦然。现在快递业的企业文化理念现状不容乐观，有学者对快递业企业文化理念进行了调研，调查结果显示：在企业理念中，“43%的企业短少企业使命这一项，企业愿景、企业的核心价值观和形象口号缺失率达14%〞。这一调查结果虽然反映的是一些民企中的现象，但是民营快递在我国快递业中占据三分之二的比例，这种结果充沛反映出快递业的企业理念单薄。此外，即使有些快递企业有一定的企业文化理念意识，但是所提出的理念也表现出雷同，或者没能体现企业自身的特点，使得企业的凝聚力和核心竞争力缺失。特别是随着外资企业进入我国快递市场，快递企业之间的竞争日益剧烈，提升企业文化的内涵，练好企业文化内功，都将在竞争力方面具有重要和长远意义。　　2、快递员文化素质低，效劳意识淡薄　　快递员是快递业与快递用户联系的纽带，是快递业外在形象的反映。由于快递业对快递员的学历要求不高，所以大多数快递员的文化素质不高。快递从业人员的文化素质低下，流动现象频繁，因而常常会出现一些快递损坏、快件被调包、先签收后验货等现象。随着快递业的迅速开展，每天快递员都要背负着惨重的工作任务，加之快递企业对其员工的培训不够，这就使得快递员基本没有时间学习。忙碌辛苦的工作使得他们在工作中的效劳意识有所降低，有时候甚至会影响到他们的心情，因而会发生一些有损客户利益的事情，最终致使快递企业自身的信誉度受到损害。有调查发现，“只有13.29%的快递员每次都会提醒消费者在快递货物时进行保价〔保险〕，只有34.41%的快递员会将货物送到消费者手中亲自签收〞。这样冷淡的效劳意识，使得其与消费者之间的矛盾日益加剧，势必会影响快递行业的健康开展。　　3、企业不足有效的监管体制　　快递业对从业人员的要求不高，所以从业人员的来源、层次都比拟混杂，这就给企业的管理者带来不同程度的困难。现在的快递经营网点大多数规模较小，以加盟化模式进行经营。在网点数量庞大的情况下，企业对经营网点的经营资质不足有效审核，不足有效的管理机制进行有效的监管，造成对所属网点的具体业务不足监管，造成快递行业的乱象丛生。　　同时，由于快递员对企业归属感的缺失，对企业的荣誉感和责任心也就会大打折扣。再加上企业只是单纯讲究投递数量而无视企业理念的教育，没有对员工实行“以人为本〞的理念，虽有处分机制，却不足有效的鼓励机制，从而不能有效鼓励员工工作的积极性和热情，也是造成快递业从业人员效劳意识冷淡的原因之一。　　4、行业的自动化程度有限　　虽然快递业近年来开展迅速，但是它们的