管理人员述职报告.docxVIP

管理人员述职汇报 导读：本文是有关管理人员述职汇报的文章，假如觉得很不错，欢迎点评和分享！ 　　【范文一：管理人员述职汇报】　　尊敬的各位领导：　　现将本人20XX年的工作状况作一简朴汇报，请大家批评指正。　　一、工作职责　　本人先后在女装、男装等部门担任过主管，今年x月，调至一楼鞋部担任主管。作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的重要职责是：维护整个鞋部现场经营秩序的有序运行。详细到平常工作内容，重要有员工规范化管理，商品的售后服务等。　　二、工作职责执行状况　　一年来，本人在各位领导的关怀爱惜、各位同仁的支持配合和鞋部全体员工的通力协作下，依托“xxxx”各个层次坚强的团体，很好地履行了自己的工作职责，圆满完毕了领导交给的各项工作任务。　　1、提高自身素质，竭力适应岗位需要。本人原在服装部工作，对服装比较理解，岗位调整后，虽然同在“亚萍国际”，但俗话说，“隔行如隔山”，怎样做好鞋部的主管，对我来说，仍然是一种全新的课题。为此，我不停学习，充实自我，以竭力适应岗位需要。首先，我努力读好有字之书，如有关皮革、营销、管理等方面的专业报纸、书籍，做到“修身知识勤学，基本知识笃学，业务知识深学，急需知识先学”。另首先，我善于读好无字之书。一年来，虚心向领导、向同事、向员工学，学习他们的专业知识、工作措施、营销技巧、对人处事艺术等。与此同步，在平常生活中坚持“多看、多听、多想、多做”，通过学习与实践的有机结合，自身素质逐渐得到提高，基本适应了本岗位的需要。　　2、重视规范管理，提高员工整体素质。今年来，鞋部营业人员调动频繁，针对新员工对企业纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能运用多种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在平常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯，　　同步在规范化管理的过程中，本人自觉遵守企业的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，规定员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的深入理解。　　3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。经营主管的工作场所就是鞋部现场，工作内容非常详细、琐碎，这就规定本人必须具有较强的责任心，保证在经营现场对多种详细、琐碎的工作当场进行处理，使营业秩序良好运行，给顾客提供一种以便、舒适的购物空间。在过去的一年中，通过本人和鞋部所有营业人员及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目的。　　4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和商场办公室做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，一年来，我认真学习并灵活运用商场在商品退还方面的有关措施，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，尤其是根据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护企业在消费者中良好的口碑，同步尽量做到厂家的理解与支持，以保护既有宝贵的品牌资源。为减少售出商品的退换比率，还对易出现纠纷、问题的商品对员工进行有目的的指导，提高了商品知识的专业性和服务水平。　　5、理解员工状况，努力打造友好团体。一年来，本人重视理解鞋部营业员的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，以到达对品牌销售业绩动态、同城同品牌业绩状况、商品构造、销售客群的深入理解。同步，善于通过平常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一种友好的工作团体。　　三、本人工作中存在的局限性　　1、工作中，对某些平常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，尤其是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导与主任学习。　　2、对品牌特色的理解、对员工思想的理解、对专业知识的理解仍有待深入、细致，对现场管理仍停留在粗放式管理阶段，自身管理水平有待深入提高。　　3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在此后的工作中认真修炼。　　四、20XX年工作打算　　1、加强对鞋部既有品牌销售构造的分析，深入从数据上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和有关领导，及时将合理化信息和提议传达厂家。　　2、充足调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里理解企业的近来动态，以及企业的多种规定，要关注、关怀自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有楷模、干有目的，心往一处想、劲往一处使，为企业的发展凝心聚力。　　3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，尤其要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个鞋部打导致为一种步调一致的友好团体。　　20XX年让我有点依依不舍，在