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第三讲 战略分析工具 一、外部因素评价矩阵（EFE）建立步骤结果分析?列出外部机会和威胁10~20个?给每个因素赋予权重：0.0 ≤X≤1.0，∑X=1（考虑成功与失败的竞争对手）?按照本企业先行战略对各因素评分：1~4?无论因素有多少，总加权分数在１.0~4.0之间?4.0——表明企业在整个产业中对现有机会与威胁做出了最好的反应?1.0——表明企业的战略不能利用外部机会或规避威胁?2.5——表明企业处于平均水平?求各因素的加权分数：权重*评分?求企业的综合加权评分值：∑权重*评分 外部因素评价矩阵（EFE）关键外部因素加权分数权重评分机会1、中国加入ＷＴＯ，经营国际化使成本大大降低2、中国经济持续发展，人均收入提高，高收入人群增加3、数字家电技术的发展0.084323420.320.450.200.300.480.100.150.100.100.120.054、家电业的规模效应明显5、家电业企业走向差异化道路6、消费者的喜好偏向多元化威胁1、中国加入WTO，国内企业直接面临国外企业的竞争2、家电企业库存压力大，可能会爆发价格战3、消费者的议价能力不断加强0.090.050.060.100360.050.120.300.304、消费者的品牌忠诚度在下降5、国内家电业的整体技术较弱 二、竞争态势矩阵（CPM）建立步骤结果分析?列出关键战略因素5~15个?给每个因素赋予权重：0.0 ≤X≤1.0，∑X=1（考虑行业情况）?评分：1~4（考虑分析对象的相对强弱）?各因素的加权分值表明各分析对象在该因素上的相对强弱?各分析对象的综合加权分值大于2.5,说明该企业在行业中处于相对较强的竞争地位；小于2.5说明该企业在行业中处于相对较弱的竞争地位?求各因素的加权分数：权重*评分?求各分析对象的综合加权评分值：∑权重*评分?分析对象综合加权分值的比较，表明各企业的竞争地位 竞争态势矩阵（CPM）被分析公司 竞争者1竞争者2关键因素市场份额权重 评分 加权分数 评分 加权分数 评分 加权分数0.20 30.620.420.4价格竞争力财务状况产品质量0.20 10.40 20.10 40.20.80.44130.80.40.31430.21.60.3用户忠诚度总计0.10 31.000.32.330.32.230.32.8从表中，我们可以看出被分析公司相对于竞争者1具有优势，而相对于竞争者2处于劣势 顺丰快递公司EFE矩阵、CPM矩阵战略分析 一、顺丰速运有限公司简介? 顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工12万多人，服务网络覆盖全国31个省、直辖市及香港特别行政区。? 拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。? 公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，并在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。? 公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。 ★顺丰公司外部因素EFE矩阵☆内部因素CPM矩阵分析总结表 顺丰快递公司EFE矩阵分析机会权重0.04评分加权分数0.081.信息技术发展223443212.交通条件改善0.050.010.020.150.20.10.030.080.63.中国GDP增速快4.EMS市场份额逐年减退5.电子商务日益发展，网购越来越受欢迎6.物流配送市场潜力巨大7.快递业增长迅速0.60.10.28.人们的收入水平也在提高，有条件使用快递0.050.05威胁???1.其他速递行业的崛起0.010.030.250.010020.0612.政策法规问题，快递政策法规走向不明，市场环境不确定3.其他本土企业的竞争，如申通，圆通等以低价抢占市场4.《邮政法》对快递业的影响5.外部快递的挤入0.030.082.93总计1 ? 竞争对手能力分析申通快递韵达快递优势劣势1、速度快。1、知名度高。2、经营灵活。3、技术先进。2、网店密集。3、拥有运输车队。1、从业人员素质较低。2、快递网络区域局限。3、人才缺乏。1、加盟式经营模式对公司的制约。2、企业缺乏凝聚力。3、人才缺乏。4、品牌意识不足。4、客户满意度低。 CPM矩阵分析顺丰快递公司申通快递公司评分 加权分数0.75韵达快递公司评分 加权分数0.5关键因素权重评分加权分数0.75市场份额0.25333122333323411232243331121价格竞争力配送速度0.120.120.150.10.360.360.150.20.240.360.6