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目 录 第一章 养老机构管理制度汇编 1 第一节 部门职能 1 一、行政部门职能 1 (一)办公室职能 1 (二)人事部门职能 1 (三)财务部门职能 1 二、业务管理部门职能 2 (一)出入院管理部门职能 2 (二)护理服务管理部门职能 2 (三)医务服务管理部门职能 2 三、后勤部门职能 2 第二节 岗位职责 3 一、行政部门岗位职责 3 (一)院长岗位职责 3 (二)副院长(业务)岗位职责 3 (三)副院长(后勤)岗位职责 3 (四)办公室主任岗位职责 4 (五)办公室副主任岗位职责 4 (六)办公室文员岗位职责 4 (七)办公室采购岗位职责 4 (八)资产管理岗位职责 5 (九)档案管理岗位职责 5 (十)风险管理经理(专兼职)岗位职责 5 (十一)综合管理(人事)主管岗位职责 6 (十二)财务主管岗位职责 6 (十三)会计岗位职责 6 (十四)出纳岗位职责 6 二、业务管理部门岗位职责 6 (一)出入院主管岗位职责 6 (二)医务主管岗位职责 6 (三)医师岗位职责 7 (四)医技人员岗位职责 7 (五)药房主管岗位职责 7 (六)药剂人员岗位职责 8 (七)护理主管岗位职责 8 (八)护理组长岗位职责 8 (九)护理员岗位职责 8 (十)护士长岗位职责 9 (十一)护士岗位职责 9 (十二)康复治疗师岗位职责 10 (十三)社会工作者职责 10 三、后勤(总务)部门岗位职责 11 (一)总务主管岗位职责 11 (二)物业保障主管岗位职责 11 (三)水电维护工岗位职责 11 (四)洗衣房工作人员岗位职责 11 (五)餐饮主管岗位职责 11 (六)厨师岗位职责 12 (七)伙食采购员岗位职责 12 (八)门卫岗位职责 12 (九)锅炉工岗位职责 13 (十)仓库保管员岗位职责 13 (十一)保洁员岗位职责 13 (十二)绿化工岗位职责 13 第三节 工作制度 13 一、行政工作管理制度 13 (一)办公室管理制度 14 1、行政查房制度 14 2、行政值班制度 14 3、夜间值班巡查制度 14 4、会议制度 15 5、质量管理制度 15 6、差错事故登记报告制度 15 7、要事日记登记制度 16 8、重大事项报告制度 16 9、服务满意度测评制度 16 10、捐赠物品管理制度 16 11、印章保管使用管理制度 16 12、接待制度 17 13、来人来访接待标准 17 14、车辆管理制度 18 15、投诉处理制度 18 16、院办经济创收奖励制度 18 (二)人事管理制度 18 1、人事管理工作制度 18 2、薪酬制度 19 3、工作人员考勤制度 20 4、工作人员守则 21 5、员工行为规范 (张贴版) 21 6、关于严明纪律的若干规定 (张贴版) 21 7、员工教育培训制度 23 8、员工管理制度 23 9、优秀员工奖励制度 24 10、考核奖惩制度 26 11、考核辞退制度 26 12、档案管理制度 27 (三)财务管理制度 28 1、财务管理制度 28 2、财务保管须知 29 3、收费公示制度 29 4、会计控制制度 29 5、会计监督制度 30 6、发票管理制度 30 7、社会老人寄养收费标准 30 二、业务管理工作制度 30 (一)出入院管理制度 30 1、出入院管理制度 30 2、入住老人及家属沟通制度 30 3、入院指南 31 4、入院流程 31 5、出院流程 32 6、入院宣教制度 32 7、老人代表会议制度 32 8、生活作息制度 33 9、外出管理制度 33 10、入住老人行为守则(张贴版) 34 11、五好老人评比制度 34 12、请销假制度 34 13、老人会客制度 34 14、探视制度 35 15、老人贵重物品保管制度 35 (二)信息管理制度 35 1、业务咨询服务制度 35 2、养老院信息管理制度 36 3、入住老人信息保密制度 39 (三)照护服务管理制度 40 1、入住老人能力动态评估制度 40 2、生活护理管理制度 40 3、护理等级评估制度 42 4、护理人员配置原则 42 5、护理服务制度 42 6、分级护理制度 43 7、褥疮护理制度 43 8、护理员值班与交接班制度 43 9、护理员日常操作规程