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美国企业文化与管理模式 现在，世界经济地区的一体化趋势明显加强。欧洲拥有统一的市场、北美自由贸易区和亚太地区经济合作区形成了。中国、美国、日本、欧洲将成为这些经济区域集团的核心国家和地区。这些国家和地区在企业管理方面各具特色,由于他们的社会民族文化不同,所以从属于社会民族文化的企业文化也不相同,在不同的社会民族文化与企业文化的基础上,形成了富有特色的各国企业管理模式。研究比较中、美、日、欧的企业文化和企业管理模式,将有助于跨国企业更深刻地认识国际经济文化环境,从而有效地进行跨文化管理。 一、 企业文化的特征 美国主要由移民组成国家,而各国移民所带来的民族文化又以个体方式进入美国社会,很难形成统一的美国文化,只能是多样化共存并蓄。富有冒险精神的移民背井离乡,有着强烈的创业致富的要求,所以不断开拓新的领域,为寻求更好的工作、更大的机会而流动。又由于人们相互之间很少存在血缘家族关系,往往缺少可以依靠的集体力量,因而提倡并信仰个人至上、个人奋斗。在历史上较为彻底地实行了资产阶级民主革命,重视法治,承认平等的权力和充分竞争的机会。这一切沿袭至今,深刻地影响着美国企业,使美国企业文化具有西方文化的典型特征: (1)以追求利润最大化为企业终极价值目标。美国企业是独立自主的经济组织,组织的一切活动都可归结为经济活动。因此,组织活动的终极价值目标就是利润最大化。企业获利多少不仅决定着企业的前途和命运,而且决定企业与企业家在社会中的地位和形象。美国企业还存在着一种重视短期利润的急功近利的企业文化倾向。(2)奉行个人主义及能力主义。这里的“个人主义”不同于一般意义上的自私,其核心内容是“每一个人都是自己前途的主人”。个人主义又与“能力主义”相联系,强调在个人自由、机会均等的基础上进行充分竞争。(3)重视法律与契约。美国企业法治意识浓。美国人认为:如果没有正当的法律过程,就不可能有正义。美国企业在法治氛围中形成的与其职工的关系,就是由合同契约形式确定的利益关系。(4)推崇英雄主义和权威主义。美国企业往往把创业者以及对公司做出巨大贡献的人物推崇为英雄,经营成功的企业大都具有这样一些英雄。这些英雄人物作为人们最佳行为的体现,是企业文化的支柱和希望。美国企业对英雄的推崇,必然造成权威主义,即企业领导人喜欢运用权力影响而造就职工对其崇敬、顺从心理。(5)倾向于硬性管理。美国企业特别重视生产经营目标、组织结构和规章制度。这三个方面正是Z理论的创立者和传播者称之为“硬管理”的三个要素。与硬管理相对应的“软管理”有四个要素,即人、价值观、作风与技能。美国企业的硬性管理主要表现在对职工的控制和激励上,即依靠严密的组织结构和严格的奖惩制度,对职工行为进行规范。 欧洲今天的文化是犹太教、基督教、希腊和拉丁文化相对抗的产物。正是犹太、基督教、希腊、拉丁文化的对抗以至结合,才形成了欧洲文化特有的基质,也就是欧洲共同的文化分母。在此基础上,欧洲企业才形成了带有精神性、人文主义、理性和民主特点的同质的欧洲企业文化。(1)精神性与人文主义色彩。欧洲企业文化的精神性来源于基督教。基督教的信仰是相信神即上帝的存在,上帝是仁慈的,把“仁爱”的命令颁布到人间,让世人互爱。在此基础上,欧洲许多国家的企业强调职员互爱、劳资和谐,实施雇员参与制与福利制度。这里,个人主义有两个层次的表现:第一层次指培养、实现个性,强调个人较高层次的需要;第二层次是利己主义,反对自我牺牲。这种富有个人主义色彩的人文主义思想影响着欧洲许多国家的企业制度与企业文化。(2)理性与民主性。德国的日尔曼民族是欧洲最富有理性的民族。德国企业的运行机制基本上是建立在理性基础之上的。企业管理工作力求做到程序化、制度化,以此作为高效率的保证。要求民主是人文主义观点发展的必然结果。至20世纪的今天,民主的观念已深入到每一个欧洲人的心灵深处。例如,英法两国强大的工会力量就是这一精神的体现。在英国,工会具有很大的实力,与政府、雇主联盟并称为英国经济中的三架马车。 日本千百年来以种稻为主进行农业耕作,这种劳作方式从播种到收获都需要整个家庭及邻人的相互协作,从而倾向于发挥集体智慧,又因为日本国小资源少,民众有危机感,外国人很难移居日本进入日本,这进一步促进了日本单一民族的发展及在文化上趋于统一。接受了儒教等级观念、忠孝思想、宗法观念等的日本文化,二次世界大战以后,又从西方引进了先进的管理方法,形成了富有东方特色的日本企业文化。 (1)具有追求经济效益和报效国家的双重价值目标。同欧美国家比较,日本人和日本企业形成了较强的国家观念。因为日本资源短缺,企业必须依靠国家,这就使日本企业的价值目标有明显的双重趋向:一是追求经济效益,二是追求社会效益,并经由企业文化把二者有机结合起来。(2)信奉家族主义和资历主义。这种家族主义思想在形式上把企业看成一