物业业户装修活动管理工作.docxVIP

物业业户装修活动管理工作 1.0 目的 1.1 为了规范物业服务中心对管理区域内业户二次装修活动的管理工作，维护房屋主体结构和外观不受破坏，特制定本规程。 2.0 适用范围 2.1 适用于指导住宅项目内住宅业户二次室内装修活动的管理工作。住宅项目内商铺、办公物业业户的室内装修活动的管理工作可以参照本规程进行。 3.0 职责 3.1 客户服务部门负责装修活动申请的受理、各类证件的办理和发放。 3.2 设施设备维护负责装修技术图纸审核和装修项目的审核。 3.3设施设备维护部将装修方案中每一类型的封装样式进行材料、对应的具体房号梳理，并形成手册，即玻璃、铝合金的材质、颜色、个数、长度、宽度、高度、厚度等。将此手册交由秩序维护部，并对其进行培训。 3.4秩序维护部装修人员进出管理岗位对装修材料进行监管. 3.5 物业服务中心负责人负责装修活动申请的批准。 3.6 设施设备维护部和客户服务部门共同负责装修活动的完工查验。 3.7 客户服务部门、秩序维护服务部门和设施设备维护部门依照本规程，履行对装修活动过程的监管职责。 3.8装修期间产生相关费用（装修垃圾清运费、墙体拆除建筑垃圾委托清运费、装修管理费）由客户服务中心收取； 3.9由客户服务中心凭《装修施工证》原件办理施工人员长期出入证； 3.10由客户服务部主动预约即将装修完毕业户的临时装修的工人，将统计的名单交由秩序维护部，秩序维护部可提前将临时出入证办理完毕，减少客户等待时间，提高业主满意度； 3.12客户需动火作业时，应办理《动火施工证》，由设施设备维护部对其图纸审核、施工现场与图纸是否对应进行检查，秩序维护部对其施工现场安全检查。 4.0　工作流程 工作内容 工作要求 监督机制 4.1 装修申请的受理 4.1.1 业主需要进行室内二次装修之前，按照《装修指南》要求，向物业服务中心提交《装修申请表》，申报装修项目和工程技术图纸资料、装修单位资料。客服前台对照《装修指南》要求，核对申请材料，受理业主的装修申请；申请资料不齐的，由前台通知业主补齐。 4.1.2 客服前台接到业主关于二次装修申请的咨询时，必须主动向业主告知装修活动的禁止行为与注意事项。 4.1.3 非业主的物业使用人提出二次装修申请，必须同时提交业主亲笔签署的有效全权委托书（原件），客服前台方可受理。 4.1.4业主（或租户）办理家装(自装)需提供以下资料及缴纳费用： 1、业主需要提供下列资料及缴纳费用： A、业主身份证复印件1份（如委托人办理需增加授权书和被委托人身份证复印件1份）； B、产权资料复印件1份（房屋买卖合同正本中有“面积”和“业主签字”两页的复印件1份或房屋产权证复印件1份）； C、装修方案（含装修平面布置图、吊顶平面图、水电改造图纸、防水图纸、影响外立面的其他方案图纸各1份）； D、业主交纳装修垃圾清运费?元/㎡(按户内建筑面积计算)； E、装修管理服务费?元/㎡/天(按户内建筑面积计算); F、墙体建筑垃圾委托清运费用?元/㎡(按户内拆除墙体的面积计算)。 2、装修公司需提供以下资料： A、营业执照复印件（加盖鲜章）1份; B、资质证书复印件（加盖鲜章）1份; C、税务登记证复印件（加盖鲜章）1份; D、装修公司现场负责人身份证复印件（加盖鲜章）1份; 4.1.5钢结构夹层手续办理: 1、业主需要提供下列资料及缴纳费用: A、业主身份证复印件1份（如委托人办理需增加授权书和被委托人身份证复印件1份）； B、产权资料复印件1份（房屋买卖合同正本中有“面积”和“业主签字”两页的复印件1份或房屋产权证复印件1份）； C、钢结构设计蓝图（含平面布置图、节点图1份），上面加盖有出图专用章与结构工程师章； D、房屋所在区域内房屋装修结构安全批准书原件。 E、涉及钢混结构需要有监理工程师证复印件加盖鲜章。 2、钢结构公司需要提供下列资料及缴纳费用: A、营业执照复印件（加盖鲜章）1份; B、资质证书复印件（加盖鲜章）1份; C、税务登记证复印件（加盖鲜章）1份; D、钢结构公司现场负责人身份证复印件（加盖鲜章）1份; 4.1.6在办理装修手续时，物业向业主代收建渣清运费?元/㎡(按户内建筑面积计算)。装修单位不得在小区内随意乱丢乱放装修建渣;电梯公寓装修管理服务费?元/㎡/天(按户内建筑面积计算)；多层与其他商业除外。 4.1.7装修方案（含装修平面布置图、吊顶平面图、水电改造图纸、防水图纸、影响外立面的其他方案图纸各1份），每份需业主本人签字（原件）；如对原业主设计的图纸有修改的，需在图纸上及装修资料上写清改动位置、注意事项，并由业主本人、装修手续办理人在修改处签字并写清复印件已于XX年XX月XX日将复印件给业主。 4.2 装修申请的审核 4.2.1 客服前台按照《装修指南》规定，收齐装修申请材料后，当天将装修