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论图书馆的范型转变 “模型转变”是美国科学哲学家curin和广泛使用的一个术语。指的是学术研究的整套方法以及态度正被另外一套方法以及态度所取代,从而标志着该学科的革命性发展。一个学科只要是发展的,就始终处于“范型转变”之中。“范型转变”是一个历史性的动态过程。图书馆事业就处于这样一种动态的发展过程中,并由此完成了传统藏书楼向现代意义上的图书馆的转型和发展。“读者第一,服务至上”贯穿图书馆工作的始终,而读者服务工作则成为图书馆的工作重心。图书馆的服务内容、方式及手段等具体实践活动将随着时代和技术的进步而更加开放、便捷和高效,开放式服务应运而生。 1 图书馆文明服务的意义 图书馆充分服务,就是全面开发利用图书馆资源,最大限度地满足读者的一切要求,充分发挥图书馆作为社会主义物质文明和精神文明服务的职能,它是图书馆工作的重要原则。图书馆是文献群与读者群的中介,它的最终目标就是将文献最大限度地提供给读者,这种提供并不是盲目的,必须接近读者的需求,而不是一般地将馆藏作客观展示。充分服务就是要尽量缩小接近需求的距离,直至完全符合需求;就是要从作为出版物载体的展示,深入到出版物所包涵的知识单元的展示,从而增强图书馆服务的有效性和竞争力。 2 信息分析和加工技术 知识经济的发展离不开图书馆知识服务,知识服务是图书馆服务在知识经济时代的新发展。满足读者的文献需求是图书馆的价值所在,也是图书馆服务的本质要求。信息是推动社会进步、经济发展的重要资源。图书馆作为社会信息基础结构的一个组成部分,负有为用户收集、保存、整理和传播信息的责任。随着网络的普及,使得读者获取信息的一般技能和自我服务能力大大加强,读者关注的是如何帮助他们从繁杂的信息环境中捕获他们需要的、对解决他们面临的实际问题有用的信息内容,将这些信息分析、加工融化为相应的知识或解决方案,并进一步将这些知识固化在新的科研项目中。这就要求图书馆应把服务的重点定位在知识服务上,努力从现存的文献体系中寻找和挖掘知识,增加服务中的智力因素,并以灵活的服务模式,为主要目标提供“知识服务”。这是图书馆提升竞争力的重要因素。 3 第二,建立网上平台是图书馆发展新技术的最佳选择 信息网络的普及和信息资源的数字化,以及信息系统虚拟化使信息的获取变得大众化并且日益便捷。众多的检索服务和网络信息服务机构主持开发的各种虚拟信息系统,包括文献信息的检索、传递在内的信息服务将直接提供给读者。图书馆面临着与众多信息机构和组织争夺客户资源的挑战,而服务显然在其中扮演着重要角色,成为图书馆的价值所在。实践证明,对技术的恰当运用,有助于图书馆加强服务。互联网的出现和快速发展,对图书馆的服务产生了巨大的影响。网络在淡化信息载体的收藏功能的同时,使图书馆可能组织到丰富的虚拟馆藏,并在无限的网络空间予以开放和展示,使网络注册读者可以不受时间和空间的限制,随时随地接受到图书馆的网上专业服务,彻底冲破了图书馆传统服务模式,使“读者第一”的服务宗旨得到最佳体现。顺应时代发展潮流,建立网上平台,是图书馆迎接新技术挑战的最佳选择。树立在空间、时间、服务对象等方面的全方位开放观念,是图书馆变挑战为机遇的前提。 4 图书馆的网络化布局有利于实现社会文化的发展 随着城市化进程的加快,图书馆实体的网络化分布成为一个亟待解决的问题。即便在因特网普及的美国,图书馆仍然是其国民的阅读首选。当前,公共图书馆兴起的居民“第二起居室”、“无围墙的大学”和社区文化娱乐中心等,在人们生活中的地位和作用,是虚拟网络空间所无法比拟和取代的。在城市化进程中,要实现可持续发展,精神文明建设不可缺少,图书馆是其中的一个重要因素,是经济与社会协调发展的必备条件。这就要求图书馆要主动适应城市发展的需要,依托新兴的社区及社区文化建设,广泛设站布点,加快社区图书馆建设,实施图书馆的网络化布局,合理分布图书馆资源,不断扩大图书馆的服务面和覆盖率,以满足广大市民日益增长的阅读需要,这也成为公共图书馆事业发展的一个新的生长点。这不仅顺应了打造“学习型”社会的时代要求,更为图书馆在提升城市品质,促进社会经济发展中有所作为提供了机会。 5 以读者为中心,打造知识资源共建共享模式。在现代社会,知识是图书馆服务 资源共享是图书馆完善服务、壮大行业影响和提升行业竞争力的有效方法。现代社会追求的是联合效益和整体优势。个体的图书馆要想在市场竞争中保持自身的社会价值和地位,必须走联合、资源共建共享之路,以行业整体优势的提升,来增强自身在市场经济中的能力。图书馆服务的本质就是最大限度地满足读者对文献的需求。这就决定了图书馆资源共建共享必然以提高读者对文献及文献群中知识单元的可获得性为目标,一方面重视传统的馆际互借服务,另一方面必须加强网络知识导航服务,实现电子出版物的链接及与国内外知名高校图书馆的链接,利用各馆