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公立医院人力资源管理信息化问题研究 文/山东省平邑县人民医院  陈文刚 【摘要】本文从信息化视角切入，分析了公立医院人力资源管理信息化对提高工作效率、提升管理质 量、优化资源配置的重要意义，结合当前人力资源信息化管理存在的问题，围绕优化人员配置、保障体系运 行、促进人力资源规划、优化薪酬管理等方面，就人力资源管理信息化建设进行了探索。 【关键词】公立医院；人力资源管理；信息化；变革 随着人们健康医疗需求的进一步提升，承担多样 升医院整体工作管理质量。 化职能的公立医院要结合群众需求进行变革与创新， （三）有利于资源合理配置。目前，公立医院信 尤其是人力资源管理工作，因其在医疗业务和其他工 息化建设有了长足发展，在提升诊疗水平和管理质效 作之间发挥着承上启下的桥梁作用，该项工作的效 方面发挥了重要作用，但很多医院的信息化建设缺少 率、质量对医院整体运转都发挥着重要作用。不断提 统一规划，各处室之间各自为战，彼此沟通不便，甚 升人力资源管理工作的信息化、数字化水平，有助于 至个别医院内设科室之间还存在“信息孤岛”问题， 优化医疗服务、提高管理效率，而且对于保障数据的 有待于进一步完善和改进。为实现信息化与人力资源 可靠性、安全性作用重大。因此，公立医院要结合自 管理工作深度融合，在建立完善人力资源管理系统的 身人力资源管理工作实际，具体问题具体分析，不断 基础上，可以实现与HIS系统的兼容，进一步消除“信 探索信息化建设新路径。 息孤岛”障碍，促进不同系统、多个部门之间共享共 用信息，对于信息资源的充分利用和进一步挖掘起到 一、公立医院人力资源管理信息化建设的重要意义 了重要作用。 （一）有利于提高管理效率。随着就诊人数逐渐 二、公立医院人力资源管理信息化问题与困境 攀升，各公立医院工作量骤增，对人力资源进行科学 管理、调配，是营造有序、安定的就诊环境的重要举 人力资源管理信息化在提升工作质量、管理效率 措，这其中，承担着全院绩效管理、薪酬管理、考勤 和就诊人群满意度方面作用显著。随着时代的发展， 管理、档案管理、合同管理以及信息维护等多项职能 部分公立医院人力资源管理的信息化建设存在一定滞 的人力资源管理部门的工作尤为重要和关键。在信息 后性、片面性和局限性，导致其作用和效果都未达预 化高速发展的今天，医院人力资源管理部门借助信息 期，具体如下。 技术统计、分析、整理各类数据，既提高了准确率、 （一）协同效率低下，人力成本居高不下。虽然 降低了失误率，也减轻了工作负担，大大提升了人力 很多公立医院意识到了信息化建设的重要性，人力资 资源管理工作效率。 源管理在信息化、数字化建设方面也取得一定成效， （二）有利于提升管理质量。在公立医院日常 但在实际工作中却难以充分发挥信息化管理模式的作 运转中，人力资源管理部门的职责是为其他相关部门 用，很多医院的人力资源管理信息化水平低、利用率 提供信息。当今正处于信息时代、数字时代，各项信 低，而且不同模块的信息化水平参差不齐，导致各模 息数据的价值得到进一步彰显，信息化水平的提升增 块之间的配合协作、相互补充作用无法得到体现。加 进了医院内部各科室之间沟通交流的便利性，也保证 之个别工作人员未能充分掌握信息化管理要点，系统 了数据安全，进而有助于人力资源管理工作质量的提 操作不当，致使实际运行效率和工作效果都与预期存 升。此外，医院高层作出各项决策，离不开科学、海 在较大差距，且一旦因操作不当或误用出现问题，则 量的数据作为支撑，而人力资源管理信息化水平的提 需要耗费更高的人力成本予以弥补。 升，有助于为医院高层决策提供精准的数据支持，提 （二）对数据的分析、整合、利用不足。实现 2023/7 （上） 总第414期 第 161 页 人事管理