利用8个消费者心理有效提高移动电商转化率.pdfVIP

利用 8 个消费者心理有效提高移动电商转 化率 摘要：我们将影响消费者购买决策的心理因素分为 8 大类，从人性的角度出发 理解这些心理成因，并且融会运用到企业的日常运营中，将会给电商转化提供 极大的助力。 　　 在开放的网络环境中，移动电商逐渐成为了消费者生活中必不可缺少的一部 分，但电商归根结底依然是商业模式的一种，当我们面对那些卖不掉的产品的 时候，在花大力气做各种优化的时候，有没有思考过我们是否真的了解消费 者？其实，这时候我们应该先去了解一下消费者的心理，再针对这些心理的诉 求进行店铺的各种优化，那么对提高移动电商转化率才可以有很大的推动力。 　　 　　一、尝鲜心理 　　电商本就是个尝鲜的商业模式，而很多客户之所以选择电商也是图个 文档来源网络 侵权联系删除 新鲜，而这种尝鲜心理在年轻人中更为普遍。要知道，很多的新鲜事物，就如 前阶段大火的 XX 水，号称是史上最难喝的水，但恰是这样的商品居然成为大 热商品，究其背后的原因不难发现，这些商品一般都具有有趣、平日难得一见 的特点，抓住了年轻人喜欢新鲜事物并且喜欢在朋友圈炫耀的心理，使商品得 以大卖。那么你要做的是什么？在销售前，根据自身商品的特点，挖掘商品的 新、奇、趣，引导消费者了解商品的特点，才能满足消费者尝鲜的心理。 　　二、爱占便宜 　　许多人选择电商的原因无非是价格便宜、优惠较多，作为商家，你要 努力迎合消费者的这种心理。例如如今在各大卫视热播的电视购物节目，在销 售商品的时候往往会附赠一些赠品，如在销售锅具的时候，会赠送锅铲、锅 盖、清洁剂等，虽然这些赠品的成本相较于锅具而言是微小的，但给消费者带 来 “买一送十”的心理暗示，有占便宜心理的消费者往往容易被打动。在借助 移动电商平台进行营销的时候，商家也大可抓住消费者这一心理，借助移动电 商平台进行优惠活动，以丰富的赠品激起消费者购物的欲望。 　 　　　三、冲动购物 2 文档来源网络 侵权联系删除 　　我们一般将受到商家的促销活动或其他营销方式而购买非必需品的行为称 为冲动购物，往往一些限时折扣，如秒杀等活动容易激起这种冲动购物，因为 时间、数量等限制会在潜意识中告诉消费者，如果再不购买就会错失优惠的价 格，而就是这样的心理暗示容易促使交易转化率的提升，例如在某平台的团购 活动中，每期都有部分商品会推出前 XX 秒五折的活动，此时消费者更多的关 注在这个具有吸引力的活动上，而不在于商品本身。作为商家，可以借助移动 电商平台，定期举行秒杀、限时折扣等活动，可以有效抓住有冲动购物心理的 消费者，提高商城的转化率。 　　　 　　四、从众心理 　　有这种心理的人不在少数，在购买商品的时候，往往容易受到他人的影 响，认为购买的人数多的商品往往就是好的，面对有这些从众购物心理的人 群，我们往往可以推出例如团购、拼团等营销方式。此外，当消费者发现某件 正在抢购商品非常热卖，即便本身并不十分需要这件商品，也容易无形地受到 他人的影响，加入到抢购的大军中去。因此，为了提高商城的转化率，可以适 当地推出团购等活动，有从众心理的消费者容易接受这种购物模式，加之移动 电商平台多样化的团购方式，可以使销售量不断发生裂变。 　　　　五、唯一或小众心理 　　现如今，许多人不再喜欢千篇一律的商品，对于个性的追求与日俱增，个 性化的市场愈发壮大，换言之，这些消费者购物是为了满足自身的小众心理。 借助移动电商平台，我们能够更好地迎合这些对个性化追求的客户，客户可以 通过平台定制所需的商品，或者对商品提出个性化的要求，例如在商品上刻 3 文档来源网络 侵权联系删除 字、定制抱枕等，通过这些方式