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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 礼仪学习心得体会 礼仪学习心得体会范文 第一篇 一．概述  “人生一世，必需交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。〞礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志之一。它是人们进行交往的行为规范与准则，宛如步入社会的“通行证〞，沟通人际关系的“立交桥〞。  在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。  那么，什么是商务礼仪？  始终以来对商务礼仪只有一个很笼统的概念，就简简洁单的认为是对别人的敬重。而它事实上不仅仅如此，通过这门课的学习，让我从真正意义上理解了商务礼仪的含义。商务礼仪是在商务活动中表达互相敬重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的互相敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。  二．商务礼仪的原则  (一)维护形象  在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。  第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。  第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的看法。  〔二〕不卑不亢  不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必需意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当沉着得体，堂堂正正。在外国人面前既不应当表现得畏惧自卑，低三下四，也不应当表现得自大狂傲，放肆嚣张。  〔三〕求同存异  所谓“求同存异〞是指在涉外交往中为了削减麻烦，防止误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与风俗有所了解并予以敬重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例仔细地加以遵守。  〔四〕入乡随俗  是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史进展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗〞的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。 在涉外交往中留意敬重外国友人所特有的风俗，简单增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。  〔五〕不宜先为  “不宜先为〞原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地防止采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人们在不知道到底怎么作才好，而又 必需采取行动时，最好先是观看一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。  〔六〕以右为尊  正式的国际交往中，按照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 大到政治磋商、商务往来、文化沟通，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊〞都是普遍适用的。  三．商务礼仪的作用  (一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素养  市场竞争最终是人员素养的竞争，对商务人员来说，商务人员的素养就是商务人员个人修养的表现。修养表达在详情上，详情展示素养。所谓个人素养，就是在商务交往中待人接物的基本表现，比方在商务交往中，首饰佩戴也要讲究肯定的原则：必需符合身份，以少为佳，一般不多于三种，每种不多于两件，同时要留意与服装搭配的和谐。  〔二〕商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往中，人们相互影响，相互作用，互相合作，假如不遵循肯定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应当怎样做，不应当怎样做，哪些可以做，哪些不行以做，有利于确定自我形象，敬重他人，赢得