邏輯思考的技術：寫作、簡報、解決問題的有效方法（.docxVIP

-1- 简介 邏輯思考的技術：寫作、簡報、解決問題的有效方法（限量精裝珍藏版） [產品代碼：9789867889713] [ 經營管理 (QB1044C) ] [定價：350 元] [作者：照屋華子] [譯者：郭菀琪] [頁數：272 頁 /開數：14.8x21 /裝訂：平裝] [上市日出版日 [出版社：經濟(城邦)] 大前研一在《思考的技術》書中提到過，麥肯錫顧問公司著名的金字塔結構思 考法，其基本邏輯就是「彼此獨立，全無遺漏。 本書兩位作者曾任職於麥肯錫顧問公司日本分公司，擔任客戶端的編輯╱溝通 工作； 本書就是兩位作者從麥肯錫學到並整理出來的解決問題的架構與方法。本書也 是麥肯錫日本分公司的面試參考書籍。 在工作上，每個人碰到的問題都不同，有些甚至看來很複雜，但是藉由將問題 「結構化」變成一種共通的語言，許多問題便可迎刃而解。 -2- 本書深入介紹 MECE 以及 So What? /Why So? 這兩種思考技巧，然後建立解決問 題的「邏輯架構」， 可廣泛用於寫作、簡報，以及解決問題的分析，都很有效。 本書附有極豐富的商業實例，包括服務業、製造業、金融、行銷業務、零售等 等，並附有練習題，相當實用。 不論在工作上，或是一般的溝通場合，甚至寫論文，都可參考本書的思考法， 讓您在一開始就建立正確的邏輯結構，對症下藥，有效解決問題。 目次 第一篇 開始溝通之前 第 1 章 所謂「溝通」這件事 一、你有沒有得了「只看得見自己的病」或「瞬間讀心術症候群」？ 二、所謂「應傳達給對方的訊息」 三、什麼才算是「答案」 四、為什麼對方不懂你的「答案」 溝通敏銳度測試 第 2 章 為什麼你的「答案」沒有說服力？ 一、內容明顯有重複、遺漏、離題 二、內容不連貫 第二篇 利用邏輯來整理思考 第 3 章 避免重複、遺漏、離題 -3- 一、MECE──消除重複、遺漏、離題的技術 二、分類法──活用 MECE 整理資料 重點練習 1. 加強 MECE 思維 2. 加強分類法 第 4 章 避免內容不連貫 一、So What?/Why So?──避免內容不連貫的技術 二、So What?/Why So? 的兩種類型 重點練習 1. 加強「觀察」型 So What?/Why So? 2. 錯誤的「觀察」型 So What?/Why So? 3. 加強「洞察」型 So What?/Why So? 第三篇 建構邏輯的技巧 第 5 章 使用 So What?/Why So? 與 MECE 來製作「邏輯」 一、什麼是邏輯？ 二、邏輯越緊實輕巧越好 第 6 章 熟悉邏輯的類型 一、並列型 二、解說型 重點練習 -4- 1. 加強邏輯類型的基本訓練 2. 不合邏輯， 一眼就可看穿 第 7 章 活用邏輯類型 一、邏輯類型的使用方式 二、邏輯 FAQ 重點練習 1. 利用邏輯類型，將資訊整理成容易理解的結構 2. 使用圖表進行邏輯性的說明 3. 培養建構具說服力的邏輯結構的能力 邏輯思考的技術-寫作、簡報、解決問題的有效方法 在課程開始之前 請於網路上搜尋「金字塔原理」 ，並簡單說明其內容為何。 前 言在多變的商業環境，人們需要邏輯/溝通能力 前 言 隨著經濟環境的改變，商業上的溝通領域也發生相當大的變化，在各行業職場最前 線的人，有越來越多機會要面對以下的問題： 電腦網路相關業：在提出解決方案時，如何掌握住顧客的問題點，以及要如何系統性的 解決問題的說服力,已經變得不可或缺。 服務業：顧客本身也不知道問題在哪裡,但是顧客的危機意識很強，總覺得該做些什麼 事。因此在和顧客討論的時候，能夠正確解讀對方的問題，並且做出正確回答的能力變 -5- 得很重要。 製造業：和供應商之間也必須建立新關係。讓供應商也能了解目前的狀況如何？為什麼 需要新的想法，而在這當中我們公司想做什麼。所以希望供應商如何配合，這是非常重 要的。 服務業：現場人手不足所以經常在趕工，可能因此而減少了溝通機會吧，通知函等等資 訊時常無法徹底傳達。所以發出資訊的部門，有必要比以往更條理,更快速的傳達訊息。 金融業：在業界重整的風暴中，再也不能以為自己永遠不必和其他公司攜手合作。今後， 不像以前那樣光靠交情，事情就能順利進展。人們必須具備和不同背景或文化的人認真 依據邏輯討論、傳達自己認為正確的想法，進而說服對方的能力。 由上述言論來看，不論那個行業，都不能不溝通。商場上的變化帶動溝通文化也必 須改變，這是自然的。在商場上需要溝通的對象有顧客、交易對象、合作對象、股東、 消費者、上司、屬下或同事…包含各式各樣的關係與人物。你必須將自己或組織的想法 傳達給這些有各種利