航空公司乘务员职业倦怠问题分析和对策研究.docVIP

PAGE V 航空公司乘务员职业倦怠问题分析和对策研究 摘 要 改革开放以来，国民经济发展迅速，人民收入显著增加。同时，航空业也面临着非常有利的发展环境，近年来实现了井喷式增长。在此期间，航空公司抓住发展机遇，取得了一系列令人瞩目的成就。但同时，航空公司内部也存在一些顾虑和不足。空勤人员人力资源管理绩效尤为明显。空勤人员职业倦怠问题对航空公司人力资源管理有着重大影响。乘务员是航空公司的形象代表。他们的表现直接影响到公司的形象。它们也是影响空气安全的关键因素。由于职业的特殊性，空乘人员是职业倦怠的高发人群。目前，对这一群体的研究较少，对动机满意度与工作倦怠的关系的研究也较少。针对这些问题，在前人研究的基础上，撰写了航空乘务员工作倦怠的相关文章，并提出了相应的对策，希望对当前航空乘务员工作倦怠起到一定的作用。 正因如此本文以航空公司乘务员为研究对象，本文主要分析四大部分，第一部分主要借鉴以往国内外的一些学者对于此方面的研究加以借鉴，第二部分主要是对职业倦怠进行一个简单的分析主要目的是为了在后面的文章写作中更加清晰的完成目标写作，第三部分主要说了目前航空乘务员工作倦怠中激励存在的一些问题和原因，首先是目前存在的问题，主要是福利薪酬存在的不足，缺乏增强业务的激励动力，看中乘务员的晋升渠道窄和缺少促进工作满足的激励，其次是对于以上所存在问题的原因分析，主要是负面原因，个人认识偏差大心里方面的原因和情绪低落导致身体存在亚健康的状况。本文的最后一部分主要是以上发现的问题提出相关的建议，主要建议为航空方面和乘务员自身方面。希望本次研究能对空中乘务员职业倦怠问题找到缓解航空公司乘务员职业倦怠问题的办法，能够给国内的其他民用航空企业在解决乘务员职业倦怠方面带来一点启示和帮助，能够给未来相关研究者提供参考。 关键词：　职业倦怠；航空乘务员；影响 Abstract Since the reform and opening up, the national economy has developed rapidly and peoples income has increased significantly. At the same time, the aviation industry is also facing a very favorable development environment, and has achieved blowout growth in recent years. During this period, Airlines seized the development opportunities and made a series of remarkable achievements. But at the same time, there are also some concerns and shortcomings within the airlines. The performance of human resource management of air crew is particularly obvious. Aircrew burnout has a significant impact on airline human resource management. The flight attendant is the image representative of the airline. Their performance directly affects the companys image. They are also key factors affecting air safety. Because of the particularity of occupation, flight attendants are the high-risk group of job burnout. At present, there are fewer studies on this group, and fewer studies on the relationship between motivational satisfaction and job burnout. In view of these problems, on the basis of previous studies, this paper has written relevant articles on Job Burnout of air crew, and put forward corresponding countermeas