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信息环境下默会知识共享的实现 知识共享是组织管理的一个重要方面，是知识主体之间通过媒体交流和传统信息来实现知识转移、吸收和创造的过程。随着组织信息流程的加快和信息的提高，一些组织非常加强信息管理在知识管理中的重要地位，这削弱了传统的沟通模式，并与信息系统进行了比较。本文拟通过信息背景下的知识共享问题。基于对知识共享条件的统计分析，知识共享是一个基于组织条件的过程。共享知识的方式主要是知识的产生和创造。虽然信息系统有助于促进知识的共享，但很难完全满足知识共享的条件，也无法取代实体之间的互动沟通。 1 健全保障体系,提高基层科学基金项目参与度 国家自然科学基金管理工作地区联络网组织(简称“联络网”)的存续问题正面临着信息化的影响.联络网作为承担国家自然科学基金委员会与受科学基金资助单位和申请科学基金资助单位之间相互联系功能的一种非常设联络组织,其目的是加强国家自然科学基金委与各受资助单位、申请单位的工作联系,便于沟通信息,促进经验交流,提高科学基金管理水平,它在科学基金管理工作中发挥着承上启下的桥梁和纽带作用.联络网的主要任务是通过召集会议、研讨、经验交流、业务培训等方式,组织所在地区联络网成员单位的科学基金项目管理人员宣传自然科学基金制和自然科学基金工作的方针、政策,配合自然科学基金的申请与资助项目的管理,及时、准确地传达自然科学基金委的有关部署,为做好资助项目管理提供咨询服务,反映基层单位和科研人员的意见和建议.这一没有任何中间环节的组织,既减少了行政管理层次,又方便了基层单位申请、管理和完成科学基金资助项目,在基金管理中取得了公认的成绩. 随着科学基金管理信息化程度的提高,信息系统在信息收集、处理、反馈等方面具有显著的优势,它也能够发挥联络网的“上情下传,下情反馈”的桥梁纽带作用.管理的信息化是大势所趋,美国等国家的科学基金管理都已进行了广泛而深入的信息化建设.基于IT的技术系统对信息收集、传递、处理、储存等具有显著的技术效率,这与联络网的信息交流沟通的功能相互重合.从这个意义上讲,信息化可能会替代联络网的一些功能.在信息化还不完备的过去,联络网在信息交流沟通方面发挥了重要作用,那么在信息化逐步完备的情况下,联络网管理模式究竟还有没有存在的价值和必要,基金委对此非常关注. 科学基金管理中的联络网组织模式实质上是一种知识管理系统,联络网组织所面临的问题具有一定的代表性.这不仅是一个实践问题,也是一个理论问题.回答这个问题,需要从知识管理理论的角度对沟通交流对象的属性、信息系统的特征、信息系统与知识管理的关系等方面进行深入分析. 2 知识与认知的关系 知识有两种形式(或者说两种成分),即明晰知识和默会知识.默会知识的概念由科学哲学家迈克尔·波兰尼(M Polanyi)最早提出.默会知识与明晰知识的分类已经被广泛接受,成为知识管理理论的重要概念.明晰知识可以用文字、数字来表达,并通过数据、科学公式、说明书等形式来共享,它是一种能够在个人、组织之间进行系统传递的正式和规范的知识,是一种结构化的知识.而默会知识是只可意会不可言传、高度个人化、难以与他人共享的知识,是难以形式化或结构化的知识,是高度压缩了的明晰知识.用迈克尔·波兰尼的话说,就是“一个人所知道的比他所能说出的要多”.主观的洞察力、直觉判断等都是默会知识,它植根于个人的行为、经验、观念、价值观、情感等之中. 一般来说,默会知识又可以进一步分为两类:技术性的默会知识;认知性的默会知识.技术性默会知识或默会知识的技术维度,是指主体已意识到自己拥有但限于表达能力而难以清楚说明的默会知识.之所以难以说明,主要是由于表达方面的技术性原因.这种默会知识包括一些非正式的个人技巧或“手艺”,也通常被称为技术诀窍(know-how).认知性默会知识或默会知识的认知维度,是指自己拥有并常常使用但却没有意识到的默会知识.如卡尔·韦克(Karl Weick)一贯推崇的,“一个人不可能说出他所不知道的事情”,同样,一个人也不可能说出他所没有意识到的知识.不仅我们知道的比我们所能说出的要多,而且我们知道的常常比我们自认为知道的也要多.这类知识之所以无法说明或没有得到说明,其主要原因在于认知方面.一般而言,认知性默会知识包括深植于潜意识之中并被常常想当然认为的信念、观念、价值观、图式以及心智模式等.概括地说,默会知识的技术维度是指主体已经认识到的、有意说明但无法言说或说不清楚的默会知识;认知维度是指主体没有意识到但却不知不觉中使用的知识,这种知识即使认识到了(如被提醒)也不一定能说清楚. 知识不仅仅是语言文字,其含义更加依赖于特定的情境.知识是多维的,只有将语言与当时的情境结合才能有效理解说话者的真实意思表达.语言文字只不过是意图表达的要素之一,是唯一可以记载并通过各种技术手段进行传递的,其他无法记载