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中科院研究生院 在职研究生课程进修班;沟通 沟通过程的模型 沟通的类型 沟通在组织中的重要作用 如何更有效地进行沟通 如何有效地推销自己的观点;沟通的定义;信息源;沟通的障碍;讲台;沟通的方式;;100;正式沟通;指 标;小道消息;小道消息的特点;非正式沟通的方式;如何控制小道消息;单向沟通与双向沟通;口头沟通与书面沟通（1）;口头沟通与书面沟通（2）;沟通在组织中的重要作用;沟通的开放性;测测你的人格;乔韩窗口;乔韩窗口理论;适宜的自我揭露;积极的倾听;测测你的倾听能力;组织如何有效地沟通;如何有效地推销自己的意见;复习及讨论;领 导;领导;领导体制的演变;关于领导的特质理论;美国企业界认为企业家应具备的10大条件（1）;美国企业界认为企业家应具备的10大条件（2）;领导的行为理论;;管理方格论;第一线监督人员;密执安大学的研究;勒温的研究;专制式和民主式的领导方式的比较;专制型群体成员中的攻击性行为显著，而民主型群体成员彼此友好相处。 专制型群体成员表现出对领导的服从，而民主型全体中以工作为中心。 专制型群体成员多以自我为中心，而民主型群体中 “我”的使用频率很低，注重“我们”的感情。 遇到挫折时，民主型群体成员团结一致试图解决问题，而专制型群体则彼此推卸责任。 领导不在场时，民主型群体的成员仍能继续工作，而专制型群体的成员则工作动机大大降低。 民主型群体的成员对群体活动满意程度和满足感比专制型群体的高。 同一成员在民主型群体内攻击行为少，调到专制型群体后，攻击性行为明显增加。;绩效——维持理论：PM理论 Performance and Maintenance Theory;;中国的PM理论研究;行为类型 PM型 P型 M型 pm型;情景因素;领导的权变理论;费德勒模型;1. 快乐;费德勒模型;;赫塞和布兰查德的情境理论;;目标---路径理论;目标---路径理论;;生命周期理论;;领导胜任力理论 （Leadership Competence Theory）;领导胜任力理论 （Leadership Competence Theory）;领导胜任力理论 （Leadership Competence Theory）;领导者的替代因素;复习及讨论;冲突;冲突;;冲突的分类;各类人员所描述的冲突结构水平;;对冲突看法的变迁;;情境;冲突产生的来源;支配风格;整合风格;回避风格;协调风格;妥协风格;;我国管理人员对待冲突的策略 （1）;（2）;我国管理人员对待冲突的策略 （3）;群体冲突;不同目标条件下的冲突结果;合作与竞争的关系;跨文化冲突;霍夫斯塔德的文化维度举例;美国与其他国家的比较;冲突解决的第三方干预;第三方决策选择模型;;第三方决策对冲突者的影响;使用第三方决策的条件;如何激发功能正常的冲突;在企业管理中要注意的问题;人内冲突;人内冲突;;复习及讨论