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汾酒企业文化体系构建研究 汾酒集团自1996年以来，率先建立了企业文化，有效地促进了企业的改革和发展。2003年被评为“中国最具影响力的企业”，2004年12月“以提升品牌竞争力为核心的有效管理”项目荣获国家级企业管理现代创新成果奖，2004年12月由汾酒集团公司设计生产、中国国家博物馆监制的“国藏汾酒”在京珍藏。 核心文化：行为文化 汾酒企业文化体系由三个层次构成:理念文化、行为文化和感受文化。理念文化为整个文化体系的核心，是汾酒企业文化的灵魂所在；行为文化是由汾酒集团各种行为规范和员工的行为方式等反映出来的文化现象，是汾酒企业文化的人化主体；感受文化是由汾酒企业视听觉识别系统、汾酒人形象系统等9大系统组成的让公众真实感受汾酒企业文化的形象表达系统，是汾酒企业文化的承载形式。 1、 管理理念和服务理念 汾酒的理念文化系统由精神理念、管理理念、经营理念、服务理念和发展理念组成。 精神理念主要阐述汾酒集团存在的意义和价值，回答“汾酒集团是什么，有什么价值，发展方向是什么”。管理理念、经营理念和服务理念主要回答“汾酒怎样才能达到目标”。其中，管理理念主要表述企业与员工的关系和如何提高管理水平的问题。内容有：“心心相映”用人理念、“点点渐进”管理法、十大工作观、质量管理方针和工艺管理十大秘诀。经营理念主要表述企业与市场的关系和如何提高市场竞争力的问题。内容有：经营目标、经营战略、经营策略“16化”、“闯海”营销理念和八大营销金言。服务理念主要表述服务与管理、市场的关系以及如何提高服务水平的问题。内容有：服务标准和服务金言。发展理念主要回答“企业如何发展”, 内容有发展观和发展总战略。 2、 行为文化特性 汾酒行为文化的目标是“清香三品，科学规范”。“清香三品”指以汾酒品质为特征的清香酒品，以汾酒人品格为特征的清香人品，以汾酒集团品位为特征的清香司品。 汾酒集团的行为文化主要由行为文化个性、企业行为规范和员工行为规范组成。行为文化个性即“清香三品”；企业行为规范包括“清香九诺”和管理制度；员工行为规范包括“十要十不”总则、汾酒人美德、员工誓词、员工礼仪、岗位职责和工作规程。 3、 文化形象表达系统 感受文化是汾酒企业文化的承载形式，是为了让公众真实感受汾酒和汾酒文化进行全方位传播的形象表达系统。 “千年清香，陶醉你我”是汾酒感受文化的最大特色，亦是汾酒文化传播的最大诉求点。汾酒感受文化系统由视听觉形象系统、汾酒人形象系统、“酒都”形象系统等9大系统组成。 国藏环境：国藏开发 “清香”和“诚信”是汾酒企业文化鲜明的个性特征。 汾酒企业文化的“清香”概念是从汾酒的清香特征引申、拓展而来的一种文化概念，“清香”概念的提炼，对汾酒集团的整体发展产生了现实而深远的巨大影响。按照“清香酒业为本”的战略指导方针以及“产品形象高端化”、“产品构成集约化”的调产策略，汾酒集团削减了过多过滥的非主导产品，突出了清香型汾酒和以汾酒为酒基配制酒的主导产品，强力推出了“清香至尊”的代表性产品——国藏汾酒。在营销中，遵循“文化制胜，高扬清香之帆”的“闯海”营销理念，张扬“清香三品”的行为文化个性，严格执行“清香九诺”的企业行为规范，取得了极好的市场效益。汾酒的市场占有率近年来大幅攀升，已连续数年销售业绩以20%以上、企业利润以100%以上的速度快速增长，销售排名跃升为全国白酒业第5名，主要经济指标均创历史最高水平。汾酒集团被评为“中国最具成长性企业”、“全国质量效益型先进企业”和“首批全国工业旅游示范点”，并荣获“第十一届国家级企业管理现代化创新成果评比一等奖”、“2004年度绿色企业管理奖”。 不仅如此，在汾酒人眼中，自己经营的绝不仅仅是以“清香”为特征的酒，更包括令人陶醉的“清香文化”和具有品牌战略意义的“清香事业”。这种境界的提升为汾酒集团的未来发展开辟了更为广阔的空间。 汾酒企业文化的另一个特征“诚信”，来自于汾酒数千年的历史，来自于晋商经营理念和当地纯真质朴的民风，是对历代汾酒人做人、做事优良传统的继承和发扬。汾酒企业文化中诚信体现在汾酒的优异品质、汾酒人的高尚品格、汾酒集团的文化品位与形象。 诚信是汾酒之所以盛誉长久的基础，也是汾酒赢得人心、企业提升素质之必需。强化诚信有利于提高员工对企业的忠诚度，提升产品的品质，是汾酒集团的立业之本。 汾酒企业文化建设方法 汾酒集团企业文化建设较为成功的方法主要有以下十条。 1、 领导人是第一位的 2、 企业文化建设工作的原则 一切正确的结论都产生于深入细致的调查基础之上。汾酒企业文化建设工作一直遵循这个原则。在凝练升华阶段，聘请专家主持作了三个多月的全方位调研，完成了长达12万字的调研报告，大大深化了对本企业历史及现状的了解。 3、 进观念的过程 企业文化建设过程就是一个摒弃陈旧思想、接受先进观念的过程。汾酒集