xx镇行政服务中心积极开展“为民服务创先争优”活动.docxVIP

镇行政服务中心积极展开“为民服务创先争优”活动 我镇行政服务中心成立以来，坚决贯彻中央组织部、中央创先争优活动领导小组召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，按照“行政、规范、廉洁、高效”的服务宗旨和“依法办事、廉洁勤政、公然透明、维护民利”的办事原则，联合单位职能宽泛展开“三亮三比三评”活动，推行“一门式”服务，集中办公、公创办事、规范操作、限时办结的运行模式，成立“一其中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的服务体制，为公司、群众提供更为规范、高效和优质的服务，打造了政府为民迅速服务的崭新平台。 （一）整合资源，集中办公 镇政府特意建立行政服务大厅，将与群众生产、生活有关的及公司服务统一归入到行政服务中心，抽调素质高、业务熟、能力强、服务优的工作人员到行政服务窗口工作，改办事拖拉为限时办结，悔过去分别办理为集中、联合办理，悔过去“群众求着政府办”为“政府服务群众办”，做到“见告一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好、办完。同时，拟订了考勤、办理登记、效绩查核、岗位责任、首问负责、过失责任追查、职位代理等制度，要求行政服务中心工作人员从受理到 办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，接受的每一个咨询等都详尽登记备查。设定公示栏和办事流程图，使群众对各个项目的办事流程了如指掌。 （二）阳光操作，为民解忧 行政服务中心突出了“人要精神，物要整洁，服务周祥，办事公正”的服务理念，在为群众办事和服务的过程中，坚持方便群众办事与严格 依法行政相统一，对行政服务的内容、程序、流程和标准等统一宣布上墙，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公然”，使到中心办事的群众一看就了然、一看就放心。阳光操作，理解交费，群众的很多顾忌取消了。对群众到行政服务中心反应的问题，可以就地解决的立刻解决；需要某个部门检查办理或 赐予回复的，分流到有关部门，限期检查办理和回复到位；需提交党委、政府集体研究的，由党委、政府集体作出决定，实时回复当事人。 （三）因岗定人，分类管理 我镇围绕“亲民为民富民”服务主题，在行政服务中心建立（党员）先锋岗，尤其要求党员要做好表率，当好楷模，充散发挥共产党员在创 先争优活动中的先锋典范作用。不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识。工作人员推行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监察。“服务中心”按各部门的服务内容区分为“解释件、即办件、许诺件、代劳件、联办件”五类，对各类服务件进行分类管理，着重以人为本，规定服务时限，能一次性办理的必须一次性办完，不能一次性办理的，在做好解释工作的基础上，明确办理时限，尽量不让群众走回头路。为展开好优质服务，我镇组织“中心”工作人员仔细学习《行政许可法》、《一心一意为人民服务》等篇章，加强了工作人员的服务理念，提升了服务水平。 （四）规范服务，公然许诺 我镇按照“热情周祥、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，普遍推行了限时办结制、一次性见告制、职位代理制和责任追查制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只需材料齐备、条件具备，服务中心实时予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。在服务过程中做到主动服务、微笑服务、限时服务。确实做到慎重表态、说话算数、办事仔细、服务周祥。 我镇行政服务中心自2011年1月进驻服务以来，运作比较畅顺，业务工作有序展开，当前已有合医、社保、财政、计生等8个职能部门进驻服务中心，为公司和群众提供“一站式”服务。共接待群众（公司）前来咨询、办理业务3450次，受、办理各项业务2670宗，平均便捷的运作模式受到了公司和群众的普遍欢迎。我镇行政服务中心以创先争优活动为重点，把握为民服务为宗旨，扎实做好服务工作，推进中心全面发展，为服务群众、服务经济建设作出新的贡献。 中共xxxx镇委 2011年11月1日出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急生死之秋也。然侍卫之臣不 懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝 遗德，恢弘志士之气，不宜自轻自贱，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸不法及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后实行，必能裨补阙漏，