加强高速公路收费站基层管理的重要性管理文章.docxVIP

安全生产操作规范,每个员工都能执行安全制度规范;加强安全生产监督管理，层层开展安全生产大检查，超前做 安全生产操作规范,每个员工都能执行安全制度规范;加强安全生产监督管理，层层开展安全生产大检查，超前做 的管理者，是贯彻落实各项任务指标的执行者，是收费现场有序高效运行、提供出色服务、处置特殊情况的组织者 神,教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、大力实施品牌战 化建设应始终将创新作为核心思想,不断更新观念,树立与时代潮流相适应的文化新观念,充分发挥文化推动力的 摘要：本文对高速公路收费站基层的管理优化及其重要性做了简 要论述。 关键词：高速公路收费站 基层管理 高速公路收费站作为高速公路管理处（公司）的一个基本单位， 在高速公路的运营管理中处于前沿阵地。担负着完成高速公路投入 产出最重要的任务。收费站的服务优劣直接反映着我省高速公路的 整体形象，因此，加强收费站基层管理尤为重要。 1 强化员工管理，提高服务营运水平 收费员是我们收费站的服务窗口, 切实让收费员工感受到快乐工 作、快乐生活是文明服务、延伸服务的基础和动力，文明用语要更 贴近司乘，把收费员最美好的一面展现给司乘人员。使司乘人员行 驶高速公路切身感受到“一路关爱，一路温馨, 一路畅通，一路无 忧”。 真正使司乘人员在行驶高速公路感觉到平安舒适畅通。这也 是我省高速公路服务的宗旨。 收费站站长是收费运营主线最前沿的管理者，是贯彻落实各项任 务指标的执行者，是收费现场有序高效运行、提供出色服务、处置 特殊情况的组织者和第一责任人，是收费运营一线极其重要的骨干 力量. 在高速公路行业竞争越来越激烈、专业化程度越来越高、 同 质化趋势越来越强的今天，培养一支与新形势要求相适应、与实施 精细化管理模式相适应的高素质收费站长人才队伍，形成差异化制 胜的人力资源优势, 关系着企业强化竞争实力，实现又快又好发展 形象的窗口，要通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”，提高收费站在社会公众心目中的形象，安全员的作用，做到每个员工都有明确的安全生产责任,每个环节都有明确的安全生产规定，每个岗位都有适合的确保预案的可操作性，保证在关键时刻应急管理体系能够拉得出、用得上、靠得住；加大安全生产考核力度，切实建设建设高素质的员工队伍是社会发展的必然要求 形象的窗口，要通过大力实施以创建服务品牌为主要内容的“形象工程”，提高收费站在社会公众心目中的形象， 安全员的作用，做到每个员工都有明确的安全生产责任,每个环节都有明确的安全生产规定，每个岗位都有适合的 确保预案的可操作性，保证在关键时刻应急管理体系能够拉得出、用得上、靠得住；加大安全生产考核力度，切实 建设建设高素质的员工队伍是社会发展的必然要求.把品德教育与岗位争先创优相结合,用多种方式促进员工队伍 教育和引导监控、稽查和设备管理人员增强责任心，用心学习落 实规章制度，以制度指导工作，以规程规范操作，规范员工行为； 用心进行数据分析，掌握第一手资料，严惩逃漏费车辆; 用心巡视 巡查，及时发现并处理特殊情况；用心填报相关数据，确保提供的 信息准确无误；用心排除机电设备故障，提高应急处理能力. 从而, 为升华收费站一线形象，提升站口通行能力, 净化收费环境服好务。 2 加强收费站服务基础管理 管理作为集科学性与艺术性于一体的有机结合体, 其水平的高低 直接决定了一个单位的发展程度. 收费站要深谙基础管理的重要 性， 倾注“精心”服务基础管理。 “精心”就是要精益求精, 用科 学的工作方法和认真的工作态度， 精细、精确、 精准地做好每一个 岗位、每一个工作环节的管理。收费站开展的精细化管理活动中， 精细化管理成果的跟踪、验证、再调整、再提高的基础上，又好又 快地推进综合管理岗位精细化管理流程的编制, 形成涵盖各岗位、 各项工作的工作流程. 特别要充分发挥财务内控机制的作用， 重点 控制设备维修费用和水电费的支出，从点滴入手, 开源节流, 节能减 排。 3 加强收费站服务队伍建设 建设高素质的员工队伍是社会发展的必然要求. 把品德教育与岗 位争先创优相结合, 用多种方式促进员工队伍建设。 品德教育是一 项长期的工作, 必须深入持久地开展下去，才能切实提高员工的综 化建设应始终将创新作为核心思想,不断更新观念,树立与时代潮流相适应的文化新观念,充分发挥文化推动力的安全员的作用，做到每个员工都有明确的安全生产责任,每个环节都有明确的安全生产规定，每个岗位都有适合的神,教育员工树立正确的世界观、人生观、价值观，在广大员工中开创学先进、讲奉献、争一流、大力实施品牌战好事故隐患的排查整改工作，从源头上预防，从细微处治理,确保消除事故隐患；重点做好应急预案体系的建设，合素质。”用一颗忠贞不渝的心