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努力创建学习型组织 提升医院的竞争力 导论 现如今，在医疗市场中的竞争变得更为激烈，在医药科技方面的发展也极为迅速，在相关知识的改变方面也是日新月异的，也正是这样的环境促使了“学习型医院”的构建迫在眉睫，成为了十分关键的一种应对策略。其不但能够使医院的总体竞争能力得以提高，还能够更清晰的指明未来发展的方向，塑造出全民学习和终身学习的学习型社会，促使人们得以整体性发展，最终也成为了全面建设小康社会的重要目标之一。在最近的几年里，很多医院也积极提倡“学习型医院”的构建，并且通过数年的努力也获得了一定的成果。在这篇文章中，就如何能够更好的构建“学习型医院”以及其过程中所遇到的相关问题等给出了自己的见解，以期能够对此类问题的讨论和解决作出更多的贡献。 一、学习型组织的概念 在上个世纪的九十年代初期，由与提出了核心竞争力的相关论述，进而也被多种领域的研究者所重视和探讨。他们对于核心竞争力所给出的解释就是在组织中所获得的积累性学识，尤其是那些怎样去协调各种生产技能使之获得有机结合的相关学识[1]。 在1965年的时候，由美国的著名教授佛瑞斯特编著了《企业的新设计》一文，其中就第一次出现了“学习型组织”()一词。后来，由彼德.圣吉博士在对企业管理问题实施探究中，进一步归纳出了更为完整、实用性更强以及理论和实践得以有效结合的一种新企业经管理论，也就是后来的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》，进而让学习型组织的这个理论变得更为系统和完整，而此书也被大家尊称为“21世纪的管理圣经”圈[2]。 “学习型组织”属于一类宏观性的管理观念，能够用在多种组织经管的指导中。彼德.圣吉也曾指出此种组织属于一种持续性的学习、创新以及进步的组织，身处其中的人们会不断的突破自我，进而创造出更多的新成果，获得更加开阔的思维方式，并且会不断的探究怎样共同学习的重要问题[3]。 对于核心竞争力的培育问题，大家都知道并非属于短暂的或孤立性的一种行为，而应该属于一个整体性的结果，仅有将整体组织构建成极具创新精神的一种学习型组织，才可以在当前的快速发展时代获得更大的核心竞争力。对于医院这种组织来讲，其更趋向于知识密集型和技术密集型，属于一个群体性的组织，而对于学习型医院的建立就是符合时代发展趋势的重要策略，属于实现人的整体性发展的迫切需求[4]，能够有效提高医院组织的核心竞争力，使这个组织的发展获得更多动力支持。 二、如何创建学习型医院，提升医院竞争力 对于学习型医院的创建，首先要确定自身发展目标。在合理目标建立之后，才可以围绕这个核心去创建更具实用性的学习型组织，另外还应该积极的营造良好的学习环境，使工作人员能够产生“学习中工作，工作中学习”的优良作风[5]。对于各种学习保障体制的建立和健全也是非常重要的一项内容，其中的内容则应当是多方面的，比如说医院的团体性学习体制、医护人员的日常学习体制等，同时还应该创建相关的学习成效考查及考核体制，甚至说还要和工作人员的薪酬、评优以及晋升等相关联[6]，从而能够更为有效的促使大家去落实。 对于学习型医院的创建，应该注重心智模式的转变，不仅要让医护人员认识并接受学习型医院的新观念，还应该让管理人员更加深入的了解学习型医院建立的本质意义。而身为管理者，其主导思想的正确性和坚定性往往有着绝对性的影响力，比如说在科学技术的引入和使用决策中，他们一定要更为清晰的认识与正确的处理科研和医疗之间的关系。在学习型医院的发展中，其能够把医院的各类学习成果进行有效结合，也能够建立各个科室医务人员间的奖励机制[8]，比如说对于先进个人或者是先进集体予以表彰和奖励，选择一部分优秀的职工来作为学习的楷模等，从而能够充分调动大家的学习积极性，形成人人争上游的良好学习环境[9]。针对此类问题，本人则提出了下面几点建议： （一）明确共同愿景，形成独特的医院文化 对于学习型医院的创建，应该先将医院的共同愿景与团队精神予以清晰确立，让大家的思想和人心能够得以凝聚，有效激发大家的斗志，在团结的力量面前，任何困难都是能够被攻克的！本人所在的医院就确立了自己的共同愿景，即“构建豫西南人民最信赖的学习型医院”，而它的确立也是在多层级人员的参与和多次的讨论及修改中得以实现的，所有的医护人员、科室和医院均制定出了和自身相对应的愿景，最终形成了院、科及个人的三级愿景体制。对于一个企业文化来讲，人属于主导性因素，而工作人员并非是单纯性的经济人，而应该属于社会化的人，均会被相应的思想观念和价值观念所控制。我们提倡“家”文化，清晰的树立了“呵护健康，永创完关，服务大众，奉献社会”的重要理念，并将“诚信，仁爱，敬业，创新”树立成医院发展的总体精神，而我们的服务理念则是“以患者为中心，以满意为标准”，最终使整个医院形成了非常浓厚的文化氛围[10]。当“利益共同体”与“发展共同体”被清晰