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心理资本企业的核心概念 0 心理资源是企业获取竞争优势的重要来源 过去，科学和实践的研究表明，公司可以通过建立不同的行业进入壁垒来获得可持续的竞争优势，但这些竞争优势的快速传播和变化、不断的创新和政府控制的废除逐渐侵蚀了这些壁垒。随着社会经济的快速发展以及全球化竞争时代的到来, 企业认识到仅仅依靠物质资本不足以确立有效的竞争优势, 由灵活性、创新性、知识管理、经验、技能和专业性等方面的有效管理和开发组成的“人力资本”, 逐渐成为保证组织绩效的关键因素。 然而, 在人力资本受到高度重视同时, 组织成员越来越多地出现各种与工作压力相关的生理或心理问题, 极大地影响了个人和组织的工作效率。因此, 越来越多的管理者认识到员工心理资源是组织获取竞争优势的又一重要来源。美国管理学会前主席Luthans教授指出, 企业的竞争优势从何而来, 不是财力、不是技术, 而是人。人的潜能是无限的, 而其根源在于人的心理资本。 1 心理资本的内涵 心理资本的概念最早出现在经济学、社会学以及投资学等文献中。对于心理资本的界定, 目前学术界主要有三种说法:一是认为心理资本更倾向于一种积极心理发展状态;二是认为心理资本是一种人格特质;第三种观点则认为是心理资本是心理状态和人格物质的综合体。 分析研究发现, 学者们对心理资本内涵的理解有趋同与综合的趋势, 认为心理资本, 是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态, 是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素, 其特点有: (1) 属于积极心理学范畴, 强调个人的力量和积极性, 而不是纠错与试误;反映员工的优点, 而不是缺点。 (2) 是一种基于积极组织行为学标准的心理状态。 (3) 不同于人力资本与社会资本, 而是位于两者之上。人力资本强调“你知道什么”, 如知识、技能、观点和能力;社会资本强调“你认识谁”, 它注重的是关系网络和人脉;而心理资本则强调“你是谁”以及“你想成为什么”, 如自信、希望、乐观和坚韧性, 关注的重点是个体的心理状态。 (4) 具有投资和收益特性, 可以通过特定方式进行投资与开发, 将其潜力挖掘出来, 进而使组织获得竞争优势。 2 心理资本结构的研究 Luthans等明确把自信、希望、乐观、坚韧四种积极心理状态合并成为更高层次的核心概念, 并称之为心理资本, 如表1所示。对于心理资本的结构维度的研究, 学者还没有达成一致的认识。笔者将一些有代表性的多因素心理资本结构研究列举 (见表2) 。 表2说明由于研究者的背景、视角差异较大, 研究者所掌握资料、对象存在差异。心理资本结构的研究结论还存在较大差异。但不同研究者所提出的心理资本结构具有共同要素:乐观、自信自我效能感、希望和复原力。但是目前研究者由于对心理资本的理解或研究存在不同的视角, 因此他们所确定的心理资本结构要素和所开发的测量工具也有所差异。表2中的心理资本评价量表, 只有个别量表的信度与效度得到了验证, 大多数量表的信度与效度还有待进一步检验。 3 心理资本的影响和作用机制 3.1 心理资本的交互作用 目前有关心理资本影响因素的研究比较少。王雁飞认为原因是: (1) 目前心理资本研究处于起步阶段, 研究者关注的焦点主要是结构和影响效应。 (2) 影响心理资本形成的因素非常多, 不仅包括个体自身的生理与心理特征, 而且包括环境方面的影响因素, 这些影响因素不仅存在类型上的差异, 而且在影响程度上也有所不同;同时, 这些影响因素之间可能还存在着复杂的交互作用, 因此研究起来难度较大。 从文献看, 影响心理资本的因素有: (1) 经济因素, 心理资本是个人心理的潜能, 经济因素对它的影响不是很大。 (2) 身心健康方面, 积极心理学研究证明, 良好的身体、平稳的心态有助于培养自信, 让个体充满希望和乐观面对未来。 (3) Argyle认为, 良好的婚姻关系、家人及亲戚的和睦关系也可能影响到一个人的主观幸福感, 特别是在培养个体的坚韧与希望方面。 (4) 社会文化方面, Luthans指出, 在一个崇尚个人主义的环境, 大家更看重心理资本。 (5) 个体人口统计变量的影响, Synder认为, 受教育程度和人生经历的相关过程会影响心理资本状态, 受教育程度高的个体容易产生高水平的希望和乐观状态。 另处, 还有研究认为, 能够不断自我强化的人表现出更高的回复力, 而个体自身的耐性也与他从逆境、困难中复原的能力密切相关 (Taylor和Brown, 1988) 。Averill和Chon (1990) 认为, 具有挑战性的工作也许对希望的加强有作用。积极心理学的研究还表明, 培养型的环境, 包括环境的支持和同事的帮助也会提高希望状态。 3.2 心理资本与员工个体行为和组织承诺的关系 针对心理资本这一整体变量对相关结果变量的研究