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大学生手机顾客行为研究

摘要

这几年来，由于手机在校园中的使用越来愈多，很多的手机厂商和经销商把目标放在了校园这个市场。以北京地区大学生为研究对象对他们的手机顾客行为进行分析，按照有关的资料和调查的问卷，对大学生的手机使用用户的偏好进行全面的分析，并对分析的结果进行了分析，从而对于社会转型的中国顾客文化的特点进行总结和概括，并提供相应的手机厂商为参考的对象，手机公司开始不断的进行市场的重新的定位，按照产品的设计计划生产，并制定相应的营销策略，促进销售，提高手机的市场占有率。

关键词：大学生；手机产品；顾客行为

Abstract

Inrecentyears,withthepopularityofmobilephonesoncampus,moreandmoremobilephonemanufacturersanddealerstosettheirsightsoncollegecampusesthispotentialconsumermarket.CollegeStudentsTakingthePearlRiverDeltaareaofthephoneforthestudyofconsumerbehavior,aswellasrelevantinformationthroughquestionnairesandotherresearchmethodsservingtoanalyzethecurrentstudentsStudentmobileconsumerpreferenceforthestatusquo,tosummarizetheresultsandmakeapreliminaryanalysis,tounderstandChinacharacteristicsoftransitionandtransformationoftheconsumercultureoftheChinesesociety,andtoprovidemobilephonemanufacturersthecorrespondingreference,mobilephonecompaniestohelpmarketpositioning,wherebytoproduceproductsanddevelopappropriatemarketingstrategiestopromotesalesandincreasemarketshareinthemobilephone.

Keywords:collegestudents;phoneproducts;consumerbehavior

目录

TOC\o1-3\h\z\u摘要 I

Abstract 1

前言 1

一、顾客及顾客行为的概念 2

（一）顾客的概念 2

（二）顾客行为的概念 2

（三）顾客者行为 3

二、大学生顾客的特征 4

（一）自我满足顾客偏好。 5

（二）盲目顾客现象严重 5

（三）生活相对独立 5

三、北京地区大学生手机顾客行为调查及分析 5

（一）对价格敏感，重视手机的质量 5

（二）手机品牌对购买行为的影响 6

（三）手机外观设计的影响 7

（四）手机功能的影响 7

四、北京地区大学生手机顾客的营销策略 8

（一）产品策略 8

（二）价格策略 8

（三）方式策略 9

1.在校内设立专营点，专门推广产品 9

2.团购方式 9

3.互联网方式 9

4.用户的口碑宣传方式 10

（四）服务策略 10

五、总结 10

参考文献 11

致谢 12

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前言

现如今，人们已经走进了互联网时代，大学生是追求个性、时尚、顾客观念和活力的一群人。手机作为一种方便快捷的通讯工具，逐渐成为大学生生活的必需品之一。随着社会文化的发展，大学生的消费观念和生活方式受到社会经济文化的影响。顾客需求与顾客行为相互作用，形成其独特的顾客心理特征。顾客是经济生活、文化生活和社会生活的重要组成部分，是人们生活方式的重要组成部分。大学生作为一个特殊的社会群体，他们不仅拥有自己独特的顾客和顾客特征，是国民经济的重要组成部分，而且引领着年轻一代和社会顾客的整体走向。

科学和技术的成熟，手机的功能越来越完善，创新国外手机品牌技术大大影