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《礼仪教育》课程标准

一、课程性质与任务

《礼仪教育》课程是面向全院各专业高职学生开设的一门公共必修课程。课程主要讲授职业院校学生个人和社交礼仪规范，内容包括礼仪认知、形象礼仪、生活礼仪、交往礼仪、职业礼仪、餐饮礼仪六个模块。通过本门课程的学习，使学生提高对礼仪重要性的认识，理解礼仪在社会交往中的作用；使学生掌握礼仪的基础知识，能够即学即用，成为知礼、行礼的现代人；培养学生良好的礼仪素质和严于律己、宽以待人的品格，成为优秀传统文化的弘扬者；培养学生的沟通能力、应变能力、团队协作能力，成为具有较高职业素养的职场人。

二、课程目标与要求

课程目标从知识、能力和素质三个方面进行设计，三者相互渗透。通过本课程的学习，学生达到以下目标要求。

教学目标

内容及要求

知识目标

了解礼仪的基本定义、特征与功能

理解不同场合下礼仪的各项要求

掌握不同场合礼仪运用的规范

能力目标

能够在不同场合中自觉应用礼仪

能够熟练规范地使用礼仪

能够在不同场合中灵活使用礼仪

素质目标

培养学生学会尊重，自立自信，有修养有涵养

培养学生文化自信，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感

培养学生具有服务意识和精益求精的工匠精神

三、课程结构与内容

本课程分为两个学期，共计32学时，2学分。课程内容模块化、任务化。教学内容将礼仪教育理论知识和实际操作充分结合，针对职业岗位能力及素养需求，以学生为中心，选取典型工作项目资源包为载体构建学习情境，由易到难，螺旋上升，调动学生积极参与，实现知行合一。具体教学内容及要求如下：

教学模块

子模块

教学内容及要求

学时

模块一

礼仪认知传承践行

（2学时）

中华礼仪之源流及基本

概述

1.了解中华礼仪的历史与发展

2.理解礼仪课程学习的基本要求

3.掌握现代礼仪的内涵与核心

2

模块二

形象塑造

举止有度

（6学时）

仪容之美

1.掌握仪容礼仪要求、规范

2.掌握面部整洁、四肢整洁要求、规范

3.掌握男士、女士职业发型要求、规范

4.熟悉仪容礼仪在职业形象塑造中的体现和应用

2

仪表之美

1.掌握着装的TPO原则

2.掌握男士西装的着装规范

3.掌握女士套裙的着装规范

4.能够按照学生服饰礼仪的标准着装

仪态之美

1.掌握站姿、坐姿、蹲姿的基本要求

2.掌握常见手势和表情的基本要求

3.掌握递物与接物的基本要求

2

语言之美

1.掌握语言沟通基本礼仪

2.掌握敬语与谦词的使用

2

模块三

生活礼仪谨严有序

（6学时）

家庭之礼

1.掌握家庭邻里相处礼仪规范

2.能认识家庭邻里之礼的重要性并遵守礼仪规范

2

出行之礼

1.掌握出行礼仪的礼俗礼规

2.掌握乘坐公共交通的礼仪规范

3.掌握乘坐出租车、驾驶机动车的礼仪规范

4.掌握机动车座次安排的要求

电话之礼

1.掌握电话、手机礼仪的基本要求

2.掌握接听电话的礼仪规范

3.掌握拨打电话的礼仪规范

4.掌握电话留言的基本要求

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网络之礼

1.掌握基本的网络礼仪规范

2.掌握网络交流礼仪

3.掌握E—mail礼仪

公共场所之礼

1.掌握公共场所一般礼仪常识，遵守公共秩序

2.掌握影剧院、音乐厅礼仪

3.掌握参加舞会礼仪、公共娱乐场所礼仪

4.掌握在图书馆阅览礼仪

2

模块四

交往礼仪交际有节

（6学时）

介绍之礼

1.掌握自我介绍的时机、顺序和内容

2.掌握他人介绍的顺序和内容

3.掌握集体介绍的顺序和内容

4.能够在不同场景下灵活运用介绍礼仪

2

握手之礼

1.掌握握手的礼仪规范、标准方式

2.掌握握手的要领与原则

3.正确把握握手的顺序与场合

4.能够在不同场景下灵活运用握手礼仪

名片之礼

1.了解名片的分类和用途

2.掌握名片交换过程中的礼仪规范

3.掌握名片的管理方法

4.能够在不同场景下灵活运用名片礼仪

2

馈赠之礼

1.掌握赠礼的5W1H原则

2.掌握赠礼和受礼的礼仪规范

3.理解馈赠的目的、熟悉赠礼的禁忌

4.能够在不同场景下灵活运用馈赠礼仪

拜访之礼

1.掌握拜访礼仪的类别和原则

2.掌握拜访准备和见面的礼仪规范

3.掌握拜访后适时回访的礼仪规范

4.能够在不同场景下灵活运用拜访礼仪

2

接待之礼

1.掌握接待礼仪的基本流程

2.理解、掌握接待准备基本要求

3.掌握接待情境中每个流程的礼仪规范

4.能够在不同场景下灵活运用接待礼仪

模块五职场礼仪

彬彬有礼

（6学时）

求职之礼

1.掌握求职礼仪前、求职中、求职后的基本礼仪

2.掌握求职面试的思想准备、物质准备、心理准备

3.掌握求职面试后的交谈礼仪

4.能够灵活运用求职礼仪

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会议之礼

1.掌握会议的一般流程

2.掌握会议座次、桌牌礼仪

3.掌握会议发言礼仪

4.能够灵活运用会议礼仪

2

洽谈之礼

1.掌握洽谈礼仪

2.能够在洽谈过程中灵活运用礼