G公司订单管理问题研究.docVIP

G公司订单管理问题研究

内容摘要：本文以中小型制造企业——G公司为研究对象，基于其订单产品及订单管理等现状，分析其订单管理存在问题。就目前G公司的订单管理工作来看，其在订单管理信息系统、订单执行、订单岗位设置等方面都存在一些不足，例如订单管理信息系统不完善、订单流转环节复杂，影响执行效率、订单岗位设置不合理、订单交接过程缺乏规范性，资源浪费现象严重等。因此本文将针对这些问题提出改善性的建议，包括完善订单管理信息系统、精简订单流转环节，促进订单执行效率的提升、做好调整订单岗位调整工作、规范订单交接与管理工作，希望该公司能够得到更好的发展。

关键词：订单管理；流程优化；信息系统

目录

TOC\o1-3\h\u24141一、绪论 1

1318二、相关概念及理论基础 1

25009（一）订单管理概念 1

31229（二）订单管理要求 1

962（三）相关理论 2

64371．物料需求计划（MRP）理论 2

2222．企业资源计划（ERP）理论 2

210523．供应链管理理论 3

1014三、G公司订单管理现状分析 3

32506（一）G公司简介 3

6216（二）G公司订单管理现状 3

154871．订单确认 3

45822．订单执行 4

215683．订单后续维护 5

27504四、G公司订单管理存在的问题 5

22871（一）订单管理信息系统不完善 5

19118（二）订单流转环节复杂，影响执行效率 6

1333（三）订单岗位设置不合理 6

10989（四）订单交接过程缺乏规范性，资源浪费现象严重 7

30475五、G公司订单管理优化对策 8

25420（一）完善订单管理信息系统 8

21355（二）精简订单流转环节，促进订单执行效率的提升 8

12375（三）做好调整订单岗位调整工作 9

28137（四）规范订单交接与管理工作 9

25511六、结论 10

13505参考文献： 11

G公司订单管理问题研究

PAGE12

绪论

如今，国内面料企业的面临的状况不景气，在订单管理方面，严重缺少相应的研究理论支持。从企业发展来看，订单管理工作很重要，对企业发展产生了积极影响。另外，企业与客户之间完成产品或者服务的交付就是以订单作为媒介，当然这也体现了客户的满意度。在日常的生产经营过程中，订单管理能帮助企业缩短订货周期，减少资金的运转的压力，从而降低支出，培养出忠诚度更高的长期客户，加快企业的发展。通常情况下，订单是企业经营过程中至关重要的部分，然后引导生产，最终获取经济效益。订单管理工作的开展，其有着多方面作用，如：可提高客户消费感知，提升他们的满意度，增强对公司发展的信心，这显然有利于加速企业的发展。就目前的市场环境而言，G公司要想占据一定的市场地位，就必须保持现有成本控制和市场营销的能力，分析复杂的动态市场环境，及时制定出合适的订单管理模式。这对于G公司而言是很有必要的。

本文基于文献研究法以及数据分析法，以G公司为例，结合G公司订单管理的现状，分析G公司订单管理中存在的突出问题，能够将订单管理理论应用于具体的订单管理实践中，以全面检验订单管理理论的有效性，同时也有助于发现订单管理存在的不足，一方面对订单管理理论的发展具有积极的理论意义，另一方面对公司订单管理优化具有参考的价值，对于其他类似公司的订单管理优化也具有借鉴的价值。

相关概念及理论基础

订单管理概念

订单管理，实际上与客户直接相关，将个性服务加入管理工作当中，由此实现客户满意度水平的提高。实行订单供货，可给客户更多选择，提升货源的透明度，这样可更好的对接市场消费者。客户经理对所辖区域内的客户需求开展综合分析，并作出预测，由此来开展订单管理，让企业、客户、市场都从中受益，并提升货源的市场稳定性。

订单管理要求

从企业方面分析，要想保持订单管理工作高效，可从下面这几点入手，用烟草公司为实例做出详细说明。

1、对辖区内的经销户的销售情况、库存等开展深入调查分析，并确定出停业户，还有新加入户。在每月都需搜集各方面信息，做好备案工作，从而准确把握实际情况。

2、掌握公司月度的供货量水平，并对接营销要求，尤其是那些紧俏烟开展细致的了解工作，确定季节、节假日所带来的销售影响，这样也就给订单制定打下了良好基础，提供了丰富的信息支持。

3、利用CRM软件来对所有经销商的前3月进货数据开展分析，并融入经理的工作积累经验，把握公司的库存情况，考虑到营销工作的需要，来客观的分析出辖区内经销商的需求量水平，这样可设计出精准的订单，提升订单管理工作的水平。

4、预测订单必然