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《药学服务》课程质量报告
一、课程概述
（一）课程来源
本课程是通过行业调研，在行业专家指导下进行课程构架研究，完成《药学服务》课程整体设计，制定融知识传授、能力培养、素质教育于一体，基于工作项目需求的学习平台。
（二）课程目标
本课程授课对象为高职药学及其相关专业学生，以培养德、智、体、美全面发展、掌握药学与医学的基本理论知识、具有较强的药学服务综合职业能力，能在医院药房、社会药房、医药公司、药厂等岗位从事药品调剂、合理用药指导、用药咨询、药房销售、静脉药物配制等工作的高素质应用型人才，并且通过药学服务课程建设，进一步丰富教学资源，体现高专药学教育特色，提高课程的职业性和社会实用性。
（三）课程设计
根据学生职业成长规律和认知规律，本课程划分为十三章，让学生在完成一个个具体的任务中掌握知识和技能，本课程共计40学时。基于我们自建的网络课程，在某些环节中采用翻转课堂教学法来实施。如在课前采取线上布置学习任务在线学习的方式，课中采取线上、线下相结合的形式。
表1《药学服务》课程设计（目录树）
序号
一级节点
二级节点
三级节点
1
、
药学服务绪论
药学服务概述
药学服务的概念、对象、目的及主要内容
药学服务道德与礼仪
药学服务道德的基本原则与医药伦理道德规范
药学服务人员基本礼仪
模拟处理患者投诉训练
用药咨询
患者、医护人员、社会公众用药咨询
模拟患者用药咨询训练
用药依从性和用药指导
用药依从性的概念与影响因素
典型病例（如感冒、高血压）用药指导
2
药学信息服务
药学信息服务
药学信息的概念、特点、获取的途径、评价与管理
3
健康教育与健康促进
健康教育与健康促进
健康教育、健康促进、健康教育传播
社区糖尿病患者的调查与健康教育实践
4
临床药师的药学服务工作内容
临床药师工作概述
临床药师职责、工作内容、工作流程
5
处方调配与处方分析
处方知识
处方结构、书写规则
处方分析
处方分析训练
处方调配
处方调配训练
6
静脉用药集中调配
静配中心与静配流程
静脉药物集中调配的目的及意义
静配中心的结构与布局
静脉药物集中调配流程
常用静脉药物集中调配技术
静脉营养药物的调配
细胞毒性药物的调配
抗生素的调配
7
药品不良反应监测与报告及预防
药品不良反应概述
药品不良反应概念与类型
药品不良反应的发生原因
药品不良反应监测与上报
我国药品不良反应监测网络、监测与上报
药品不良反应/事件报告表及填报
8
治疗药物监测与个体化给药
治疗药物监测
治疗药物监测的意义及指征、监测的方法
个体化给药
个体化给药的原则、给药方案的制定方法
9
药物经济学
药物经济学应用
药物经济学的方法及其相互比较、药物经济学应用实例
10
用药安全与用药评价
用药安全与用药评价
用药安全的影响因素、用药安全监测、常用药物用药安全、治疗药物的评价
11
简易医疗器械使用
简易医疗器械使用
体温计、血压计、家用血糖仪的使用
12
常用药物剂型的正确使用
常用药物剂型的正确使用
气雾剂、滴眼液、舌下含片、软膏/乳膏剂的正确使用
13
智能化药房
门诊药房智能化系统
快速出药系统、智能存取系统、智能配发系统
二、数字化资源建设完成情况
本课程共上传了245条资源，其中视频类95个，微课22个，PPT演示文稿113个，图形/图像类12个，文本类9个，搭建课程学习平台一个。目前在线用户累计达到1316人。根据课程定位，结合用户需求，在资源库冗余、丰富的课程资源中选取、调用110个资源搭建起满足学生自主学习，教师开展翻转课堂实践的数字化课程。在课程设计中，均配套有随堂测验、作业、讨论及结课考试等教学活动。
《药学服务》互联网加课程，对接课程标准，覆盖所有的知识点、技能点，在每个知识点、技能点中都配备完整的课程素材。线上资源整体结构与课程设计一致，能够与线下课堂教学、操作技能训练有机结合。
三、课程目标达成分析（以16级药学专业（涉外药学方向）一班上课为例）
本学期任课班级为16级药学专业（涉外药学方向）一班，学生56人，实训环节由谭娇老师配合，每周4课时。
（一）2017—18—2学年课程成绩分布
本课程教学实施采取线上线下混合式教学，拓展了教学的空间和时间，使课堂学习真正向课前、课后延展，学习空间由教室学习向网络学习延伸。最终提高了教学成效，本学期学生按照分数看，线上学习考核平均分18.6，技能考核平均分26.1，期末考核平均分42.4，合计87.1。学生通过课前在线自主学习、课堂知识内化、实践环节技能提升，使得学生各环节的成绩明显提高。
表2学生总评成绩分析
线上学习考核
技能考核
期末考核
合计
各考核指标附分
20.0
30.0
50.0
100.0
实际平均分
18.6
26.1
42.4
87.1
（二）学生满意度调查
调查结果显示，学生对线上
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