现代商务礼仪——易想和.pdfVIP

文档名

个人简介：

•湖南汨罗人，湖南涉外经济学院教师；

•中南大学博士\成功人培训工作室主任；

•研究方向：公共关系、公关礼仪、员工培

训、企业管理、策划咨询；

•主要客户：长沙市旅游局、华天宾馆、新

华宾馆、新五丰股份有限公司等；

•座佑铭：真诚、乐观、积极、关爱。

用人之道

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北

面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而

是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，

没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但

成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由

弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，

则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，

庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵

宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。

鹦鹉

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。

另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。

该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。

这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

店主说：不。

这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？

店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，

懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。

相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不

如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

袋鼠与笼子

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼

子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果

第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不

做二不休，将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的

笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”

管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼

子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先

分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、

“缓急”，然后从重要的方面下手。

扁鹊的医术

•魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？

”

扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”

扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲

除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般

人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情

严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，

所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

•管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大

多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大

的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结

果于事无补。

曲突徒薪

有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木

材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，

主人听了没有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最