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第五章质量管理与安全管理
【本章考纲要求】
包括质量管理中的常用技术与质量检验、国际标准化组织质量管理体系和质量认证、全面质量管理和
六西格玛管理、企业安全管理等。
【本章知识点讲解清单】
【知识点1】正态分布及工序能力（补充知识点）
【知识点】工序能力指数
2
【本章知识点讲解】
【知识点】正态分布及工序能力（补充知识点）
一、正态分布
正态分布是一种最常见的连续性随机变量的概率分布。其特征是“钟”形曲线。
①实际工作中，正态曲线下横轴上一定区间的面积反映该区间的例数占总例数的百分比，或变量
值落在该区间的概率(概率分布)。
②轴与正态曲线之间的面积恒等于1。
1
③正态曲线下，横轴区间(μ-3σ，μ+3a)内的面积为99.73%。若质量特性值服从正态分布N(μ，
2
σ)，那么，在±3σ范围内包含了0.9973的质量特性值，这就是统计过程质量控制中的“3σ”原则。
④μ是质量数据的均值；σ是质量数据的标准差。
二、工序能力
工序能力是指工序处于稳定状态下的实际加工能力，它是衡量工序质量的一种标志，在机械加工
业中又叫加工精度。工序能力决定于质量影响因素5M1E，即：人、机器、原料、方法、环境和测量。
工序能力决定于由偶然因素造成的标准差σ。当工序处于稳态时，产品的计量质量特性值有99.
73%落在μ±3σ的范围内，其中μ和σ为质量特性值的总体参数，也即99.73%的产品落在上述六西格
玛范围内，这几乎包括了全部产品。故通常用6倍标准差(六西格玛)表示工序能力，即:
β6σ
工序能力6σ越小，质量水平越高。
【知识点】工序能力指数
工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用符号表示。如工序质量标准的范围
用公差T表示，工序能力是6σ，则工序能力指数可以用下式表示：
=
6
通过工序能力指数，可以考查工序能力是否满足质量控制的实际需要。T是代表质量标准的合格区
间，6σ代表实际质量。
1.工序能力指数的计算
计算工序能力指数设工序质量特性值x～N（μ,σ），且已取得随机样本（容量n≥50），样本平2
均值为，样本标准差为s。
（1）双侧公差工序能力指数计算（上限值和下限值同时存在）
6
TU
TL
T（C＜1）3P
T（C1）1P
95.
99.
T（C＞1）2P
2
设工序公差为T，公差上限和下限分别为和，公差中心为M。若样本平均值与公差中心重合，
即M。则这种状态被称为工序无偏；反之，则称为工序有偏。
1）当工序无偏时，则
−
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