2024-高级工商-精讲班-第1章-1.pdfVIP

第一章企业职能与战略决策

【本章知识结构】

【本章考情概况】

本章是全书非常重要的一章，常考查论述题目，在考试中占30分左右。2020年、2021年和2022

年（补考）中，真题都在此章考查了论述题；在2022年（补考）中还考察了案例题。本章需要有扎实

的理论基础和分析材料的能力，考查综合能力和日常案例积累，在平时学习中应多关注并尝试分析名

企案例。

第一节企业与企业管理的职能

【本节知识点】

【知识点】企业的职能、目标与责任（2021年论述）

【知识点】企业管理的职能

【本节内容精讲】

【知识点】企业的职能、目标与责任（2021年论述）

(一）企业的职能

企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术、信息等）依法从事生

产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人

实体和市场竞争主体。企业应具有以下六个方面的职能。

(1)满足客户需求。

(2)确保和不断提高产品和服务质量。

(3)不断进行技术创新。

(4)不断提高管理水平。

(5)注重职业健康安全和环境保护工作。

(6)承担必要的社会责任。

(二）企业的目标

1

1.经济目标：争取利润的最大化。

2.社会目标：满足社会需要。

①生产并提供商品性产品或服务。

②向国家纳税。

③解决社会问题，如就业问题、环境保护问题、贫困和灾难问题等。

3.经济目标和社会目标的关系

企业的社会目标和经济目标两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。

（1）利润是企业满足社会需要程度的标志；

（2）利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提；

（3）满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。

(三）企业的责任

作为一种经济和社会组织，企业要满足不同利益相关者的需要，承担相应的责任。这些利益相关

者主要包括政府、投资者、消费者、供应商、员工、同业竞争者、社区、新闻媒体等。

利益相关者承担的责任

①遵守政府的政策法规，接受政府有关部门的指导、监督等；②依法纳税，支持城市

政府建设和社会发展；③根据国家发展规划和产业发展计划，结合市场需求，制订本企业

的发展计划和经营目标，为国家政治、经济和社会的稳定与繁荣做出贡献

使投资者获得投资回报，收回投资并使其增值，即要保证股东收益最大化，提高投资

投资者

收益率和股票价值

①诚实守信，给消费者提供质优价廉的产品和服务；②尊重和维护消费者的合法权益；

消费者

③不断提高消费者的满意度和忠诚度；④担负起教育、引导、帮助消费的责任

信守供货合同或融资协议、合作协议，公平交易，与供应商形成一种平等互利、长期

供应商

合作发展的关系

①履行劳动合同，保障员工的基本权利；②提高员工的工作能力；③将员工岗位配置、

员工薪酬、培训、奖惩、晋升、福利等人力资源政策做到客观公正，一视同仁；④为员工

提供良好的工作条件和职业发展空间等

必须遵守公认的商业道德，按公平、公正的原则及相应的市场规则有序进行，坚决抵

同业竞争者

制不正当的竞争行为

①保护环境清洁，提供良好的生活场所；②积极参与社会性的环保公益活动；③有效

社区

利用资源，反对浪费；④为社区提供更多的就业机会；⑤积极参与慈善公益活动

保证自己提供的信息准确、及时，遵循新闻传播的真实性、客观性和时效性原则，并

新闻媒体

自觉接受社会舆论的监督

【2021年真题·论述】我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。企业应该立足新发

展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业