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一个管理者应具备那些

者应具备的六大能力：

1、沟通能力。为了了解组织内部互动的状况，倾听职员心声，一个

管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重

要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建立性的

提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，

得知自己的沟通技巧是否成功。

2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏

通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处

理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对

立面的矛盾事件，更要果断地加以排解。即使在状况不明、是非不

清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，

立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和

主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。。

3、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略

规划，而是长期方案的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远

虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要

适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行

决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与

既有的资源，防止浪费。

4、决策与执行能力。在民-主时代，虽然有许多事情以集体决策为

宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化

解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。

5、能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培

养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。

6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企

业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个

管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企

业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首

要的条件。

管理者需要具备的管理技能主要有：

1、技术技能

技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或

技术的`活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的

分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主

要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。

2、技能

人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能

力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神

和团队精神，创造一种良好的气氛，以使员工能够自由地无所顾忌

地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织

目标应具备的领导、鼓励和沟通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织

中的彼此互相依赖的各种职能，一局部的改变如何能影响所有其他

各局部，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政

治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判

断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

4、设计技能

设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别

是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具

备找出某一问题切实可行的解决方法的能力。如果管理者只能看到

问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理

者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找

出行得通的解决方法的能力。

这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术

技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐

下降，而思想技能和设计技能那么相反。对基层管理者来说，具备

技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非

常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层开展

时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要

性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要

求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重

要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对

技术技能、人事技能的要求相对来说那么很低。当然，这种管理技

能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此

也会产生一定的影响。

做一个管理者必须具备的十五个心态xx-11-0110:17

1、说话要用脑子，做事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，

平时一定要注意监视、控制好调频旋钮和音控开关，否那么会给自

己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给

你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人

家彻底摸清了家底。还偷着笑你。

2、遇事不要