原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
精品文档就在这里
-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------
营销部扣分制度及奖罚标准
前台管理
1、前台物品摆放不整齐，阅读报纸后不整理上架；扣5分
2、工作时间在工作台化妆，吃东西，看杂志等做与工作无关的事情；扣5分
3、长时间打私人电话；扣5分
4、工作时间聊天、谈论私人话题、睡觉等；扣5分
工作态度
1、接待客户动作缓慢、不规范、不及时，服务态度不热情，不礼貌；扣5分
2、销售资料、房源钥匙任意摆放；施工图纸用后不归还，乱扔乱放扣5分
3、接听电话态度生硬或摔客户电话；扣5分
4、借公事机会外出办私事；扣5分
5、不接待客户或与客户发生争执；扣5分
6、未按时完成工作任务或拖延工作以及工作失误扣5分
7、出现工作问题未及时向上级领导汇报工作进展（造成工作被动）；扣5分
8、浪费办公用品，多次提醒仍不改进者；扣5分
9、各项测试、考核不及格者；扣10分
10、对“规范语言”和已培训过的项目信息回答不出来或回答不正确。扣10分
11、不尊重同事、不服从领导及顶撞领导者；扣15分
12、遭客户投诉，且情节较为严重者；扣15分
13、内部拉帮结伙，不重视内部团结，造成较坏影响者；扣20分
三、仪容仪表
1、工作期间，销售人员不统一穿工装或工装不整洁；扣5分
2、工作期间，未化妆，精神状态不佳等；扣5分
3、工作期间，穿拖鞋、凉鞋；扣10分
4、销售人员浓装艳抹，超出规定范围；扣10分
劳动纪律
不经批准私自在办公时间外出或离岗；扣5分
擅自改动值休表或换班；扣5分
上交工作报告或相关资料有虚假情况；扣5分
接待客户时，接听手机或电话者；扣5分
未经批准无故迟到、早退；扣5分
未经批准无故旷工;扣10分
私自调房、占房源、外泄客户资料；扣10分
五、奖励制度：
积极、主动帮助同事完成比较艰巨的工作任务；加10分
2、发现问题，制止他人失职及工作失误，主动弥补他人工作漏洞；加10分
3、举报他
文档评论（0）