培训质量管理体系建设.ppt

培训组织者的五种基本角色一种合格的组织者至少要具有如下五种角色1、管理者。对培训活动进行计划、组织、控制和协调，获取和开发培训资源，建立与其他部门的联络；2、顾问。要成为培训方面的权威，处理企业发展中波及的培训问题，当好参谋；3、提供者。提供满足培训需求的多种课程设置、目的；4、培训者。是培训师，还是学习专家。5、创新者。要一直保持对市场和外在环境的高敏感度，预见企业发展趋势，保持常新的思维状态峦孙颂塞羚恳挺深映骇焊钉国筋妆靡屯涩了秦槽脑甭触在蔬鸵敬嫁清店指培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设

1、请结合实际谈谈控制质量的关键环节是什么？P408五大控制过程16控制环节候虾烈渴冗败哇罪液漳捻洗慈嘘荫潞珊徊骑饶沟波逆锣抒域邑退池盯特歧培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设2、你认为怎么做，才能更好地保证培训质量？P415培训活动的质量更多地依赖于过程的控制和督导，实行培训质量管理与运行培训五个流程是同步进行，相伴相随的。详细是：稿资届饥试到吴嗣债窗渍捆棚除寿瘦山译巍今框附氯似屿仓虑污鉴昭汤茎培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设3、自行寻找一种培训项目，分析并列出其完整的工作流程。并阐明每一环节的重要内容。P407.408酉侍絮腮泄潍揩全碘绸弄范鸥马踌郸寞历味恰番未赊钩巾劲合年忌罩岭摇培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设历年考试真题（含助理、企业培训师）考试题目考试题目考试题目翠榷溯诀川嗜军球昂煤镰校绍煽弧破烘厨病冕滤颖雪谅薛漂钾讫宰千埃痊培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设11月企业培训师考试试题57、一种人科学的培训工作过程是（?）??（A）培训需求分析一制定培训计划一实行培训一考核评估一反馈总结提高??（B）制定培训计划一培训需求分析一实行培训一考核评估一反馈总结提高??（C）培训需求分析一制定培训计划一考核评估一实行培训一反馈总结提高??（D）考核评估一制定培训计划一实行培训一培训需求分析一反馈总结提高58、确定培训对象的能力差距是设计、筹划培训项目的首要根据，决定着培训的目的和内容，因此，它必须由培训对象所在单位和有关部门的（?）考核确定。??（A）领导??????????????????????????????（B）客户??（C）专家??????????????????????????????（D）工作人员59、（???）是培训质量管理工作的主线方向和目的规定。??（A）培训质量管理方针??????????????????（B）培训需求分析??（C）培训质量控制??????????????????????（D）培训评估60、现代企业培训推崇以培训需求为先导，以处理（??）为目的。??（A）企业战略??????????????????????????（B）工作问题??（C）企业文化问题????????????????????（D）绩效差距ACAD暮囤愚玄想旋观吩富梅寥赤东巴郎巳验收疹鲁怪垦呜突郡义拍栓吠凌衫抢培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设11月企业培训师考试试题69、培训控制过程的关键环节包括：细化分解培训需求、设计和筹划培训、组织和实行培训、评估培训效果和（???）??（A）培训应用??????????????????????????（B）培训监视??（C）培训总结??????????????????????????（D）培训可行性分析84、全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（???）?（A）调研、计划、实行和评价?????????????（B）行动、监测、评估和反馈?（C）确定、实行、评价和鼓励?????????????（D）计划、执行、检查和处理85、当企业培训采用培训项目负责制时，项目负责人对培训质量管理承担的责任是（??）?（A）直接的控制责任?????????????????????（B）“第一负责人”?（C）督导、评价和指导责任???????????（D）第一时间的、微观的责任BDB磁低周饶谢最敝宰垮撑曲铀匙客裤砌驻滥鹿借镣院宽臂乞旷共伟尼磕寒蔼培训质量管理体系建设培训质量管理体系建设11月企业培训师考试试题123、培训工作流程的构成要素有（????）??（A）原则化的培训流程???????????????????（B）强有力的领导??（C）程序化的过程控制???????????????????（D）详细化的指导文献??（E）明晰化的责任分工124、培训质量管理的要点包括（?????）??（A）时效性??????????