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第一节过程质量控制原理

一、产品质量波动性规律

任何一个过程所生产出来的产品，其

质量特性值总是存在着一定差异，这种客

观差异称为产品质量波动性（质量变异），

产生这种客观差异的原因是生产过程中各

要素（操作者、机器、原材料、工艺方法、

检测方法和环境等，简称5M1E）存在着

波动，过程质量控制就是要控制生产过程

中各要素的波动（过程质量波动），使产

品质量特性值保持在某一特定范围。

工序质量即为产品质量特性

质量波动质量波动

+在质量控制中，产品实际达到的质量特性值

与规定的质量特性值之间发生的偏离称为质量变

异或质量波动。

+质量波动主要来自以下方面：

+1)人(Man)：操作者的质量意识、技术水平、

熟练程度、正确作业和身体素质的差别等。

+2)机器(Machine)：机器设备、工夹具的精度

和维护保养状况等。

+3)材料(Material)：材料的化学成分、物理

性能及外观质量的差别等。

质量波动

+4)方法(Method)：生产工艺、

操作规程以及工艺装备选择的差

别等。

+5)测量（Measure）：测量方

法的差别。

+6)环境(Environment)：工作

地的温度、湿度、照明、噪声以

第一节过程质量控制原理

1产品质量波动性的分类

正常波动：影响较小；难以避免

•正常波动又称随机波动，是由生产过程中随机性因素

或偶然因素引起的。

•随机因素的特点：a随机因素数量很多，b来源和表

现形式多种多样，c大小和方向随机变化，d作用时间

无规律，对产品质量的影响均比较小。

•统计受控状态：如果生产过程只存在随机因素影响的

状态称为稳定状态或统计受控状态。

普通因素波动（正常波动）的特点：

1)过程内有许多波动源；

2)每个波动源对输出质量特性

的影响都很小，方向不定；

3)质量特性呈正态分布；

4)分布不随时间而变化，即X和σ

X

不变，分布可以预测；

普通因素波动不可避免。

6σ

第一节过程质量控制原理

1产品质量波动性的分类

异常波动：影响较大；可以控制

•异常波动又称系统波动，它是由生产过程中的系统性

因素引起的。

•系统性因素的特点：数量不多，但对产品质量的影响

却很大，但可以采取一定方法措施加以消除。a大小

和方向不变；b大小和方向按一定规律变化c大小和

方向不定。

•非统计受控状态：生产过程中存在系统性因素影响的

状态称为非稳定状态或非统计受控状态。

特殊因素波动（异常波动）的特点：

1)有一个或几个波动源对过程输出的质量特性影响很大，

2)较强的波动源的出现改变了质量特性的分布状态位置、散

布大小和形状；

3)X和σ常随时间变化，分布不稳

4)特殊因素波动对产品质量的影响大，这类因素可以查明原

因，可以避免。

tt

第一节过程质量控制原理

2产品质量波动的统计规律

随机因素引起过程的正常波动，是不

可避免的，对于一个稳定的过程，没有异

常因素的影响，大批量生产下，其质量特

性服从正态分布，且分布中心u和分散程度

б都不变化。

当既有随机因素又有系统