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小学班级家长群信息交流的五个维度

摘要班级家长群在数字媒介的支持下已成为小学家校协同育人的重要信息交流平台。SMCR模式系统分析了信息交流过程，阐释了影响信息交流的关键因素，并以SMCR模式为基础，从五个维度探析提升班级家长群信息交流效率和质量的路径。在信源维度，优化信息把关力度，提升教师的信息交流素养与影响力；在信息维度，优化信息成分与结构，提高符号处理的适宜性；在信道维度，选择适合的交流渠道，避免通道间的冲突与干扰；在受传者维度，提升家长信息交流素养，培养理性参与意识；在噪声及反馈维度，消除噪声干扰，强化反馈机制。

关键词小学；班级家长群；SMCR；信息交流

信息交流，又被称为信息传播（Communication），即信息的交流和分享是人与人之间相互作用与联系的一种方式。根据信息的发送者和接收者所属的范畴，信息交流可以分为四种类型，人的内向信息交流、人际信息交流、组织传播以及大眾传播，其中，大众传播是一种通过大众媒介向广大人群交流信息的过程，其特点是一对多或一点对多点的传播。在这个信息交流的大环境下，特别是大众传播方面，班级家长群作为一种即时通信网络社区技术平台，通过数字媒介体现大众传播的主要特征，成为学校教师和家长之间重要的信息交流渠道。

依据认知主体信息交流时间和空间不同，信息交流可分为共时信息交流和历时信息交流。共时信息交流借助互联网、电话、电视等手段消除了交流的空间障碍，实现了即时的信息共享；而历时信息交流以录音、录像、光盘等载体克服了交流的时间障碍，弥合了时间的鸿沟。当前，数字技术的迅速发展为消除信息交流的空间和时间障碍提供了坚实的物质基础。在这样的背景下，班级家长群中的成员之间的交流不再受时间与空间的限制，最大程度上优化了教育的沟通功能。班级家长群的信息交流具有及时性、便捷性和可视性等特征，有助于其成为家校协同育人的重要桥梁。

最早的信息交流模式是申农-韦弗模式，贝罗在此基础上创造了被人们普遍认同的教育传播模式——SMCR模式。该模式由四个基本要素构成：信源（Source）、信息（Message）、信道（Channel）和受传者（Receiver），因此被简称SMCR模式，这四个要素相互联系、相互制约，形成了辩证统一的关系。如图1所示，在班级家长群信息交流技术平台中，教师和家长共同扮演了信源与受传者的角色，教师负责编辑、发送信息，信息经过信道编码后，最终被家长接收，家长随后将信息交流效果反馈给教师，教师依据反馈进行相应调整。然而，在信息交流过程中，各种干扰信号（噪声）会扰乱班级群的信息交流效果。图1展示了信源、信息、信道和受传者的影响因素，即教师和家长的态度、技能、文化背景以及信息的内容、处理和符号，此外，视觉和听觉是参与小学班级家长群信息交流的主要通道。《中国教育现代化2035》明确提出了实现各级各类教育的有机衔接和信息交流，学校教育与社会教育、家庭教育之间要紧密结合和积极互动，实现构建全面网络化、数字化、个性化、终身化的教育体系的目标[1]。基于SMCR模式，本文旨在探讨小学班级家长群的信息交流策略。

一、信源维度：优化信息把关力度，提升教师的信息交流素养与影响力

在SMCR模式中，信源是信息交流的起点，是信息的初始来源，是将信息传递给交流对象的行为主体。在班级家长群网络社区技术平台的情境中，信源既可以是教师，也可以是家长，然而，在这种情况下，教师充当着信息交流的“把关人”的角色，并主要承担信源的使命。作为班级家长群信息交流系统的起点，教师在确保信息交流质量和效率方面发挥着关键性的作用。

1.教师的角色——班级家长群中的把关人与意见领袖

在网络社区中，权利关系分为规定性权利关系与非规定性权力关系。规定性权利关系是网络社区技术平台直接赋予的，例如班级家校群群主拥有的特权是通过某种强制性的手段来确立的，是一种规定性的权利。根据SMCR模式，信源在信息交流过程中承担信息的采集、整理、制作和发送等任务，并按照特定的目的和要求对信息进行选择、审核和过滤，因此，信源具有一定的规定性权利关系，体现了其作为“把关人”的特点。非规定性权利关系指的是非显性规则规定的权利关系，不是网络社区成员之间形成的权利结构。其中，意见领袖是一种非规定性权利关系的体现，他们拥有丰富的知识和良好的声誉，在社区中表现活跃，并受一定的专业知识等因素影响[2]。

教师是班级家长群最为重要的信源。一方面，教师根据信息交流的目的和要求对信息进行选择，决定相关性、简化性、准确性，以负责选择、审核和过滤班级家长群的内容。教师应强调学生教育话题，避免班级家长群泛化为一般交流群，并减少形式化任务。这样，教师便能够优化信息交流内容及形式，充分发挥其“信息把关人”的角色。另一方面，教师努力丰富自身的通识性知识、本体性知识、条件性知识，以及实践性知识，建立良好的口碑，