基于双因素理论的旅游管理专业本科生实习满意度研究.pdfVIP

辽宁师范大学硕士学位论文

摘要

我国旅游业发展至今，对社会、经济、环境等方面都产生诸多效益，吸引了大批人

才投身于该行业之中，然而真正具备专业知识的旅游人才却十分紧缺，高校旅游管理专

业向旅游行业输送理论与实践知识兼具的专业人才，实习实践活动成为培养旅游专业人

才的重要环节，成为旅游管理专业教学计划中不可忽视的一部分。学生经过实习活动，

既可以获得具体的实际操作技能，学以致用的同时也能提前接触本行业，了解本行业现

状。

本文以赫兹伯格双因素理论为依据，首先对实习满意度和双因素理论的文献资料进

行整理，以此作为理论研究基础，选取实习生管理、工作条件、工资薪酬、人际关系四

个维度为实习满意度的保健因素，成长发展、工作挑战性、认可赞赏和成就感四个维度

为实习满意度的激励因素，构建了实习满意度概念模型，然后采用统计性分析、差异性

分析、相关性分析和回归分析对旅游管理专业本科生实习满意度影响因素进行实证研

究，并运用访谈法挖掘影响实习满意度的深层内容，最后对旅游管理专业本科生实习满

意度提升路径进行了探析。结果表明：1）旅游管理专业本科生整体实习满意度较低；2）

工作条件、工资薪酬、人际关系、成长发展、工作挑战性、认可赞赏和成就感对实习满

意度具有显著正向影响，实习生管理对实习满意度不具有显著影响，实习满意度影响因

素排序为：成就感认可赞赏工作挑战性成长发展人际关系工资薪酬工作条件；3）

通过访谈总结发现学生提及最多的是薪酬、通勤食宿条件、与指导教师的沟通、培训指

导、岗位设置、赞扬方式、职业发展、工作没有挑战性、与自身知识技能关联等方面。

4）在旅游管理专业实习满意度分析的基础上分别从保健因素和激励因素对实习满意度

提升路径等进行了探析，提出以下策略：改善工作条件，营造工作氛围、加强对实习生

的实习指导、完善工资薪酬制度、注重人际关系管理等保健策略，加强培训指导，提供

发展机会、给予充分认可，肯定工作价值、提高工作挑战性，提升工作成就感等激励策

略。

关键词：旅游管理；实习满意度；双因素理论

III

基于双因素理论的旅游管理专业本科生实习满意度研究

ResearchontheSatisfactionofTourismManagementUndergraduates

InternshipBasedonTwo-factorTheory

Abstract

SincethedevelopmentofChinastourismindustry,ithasproducedmanybenefitsin

’

social,economic,andenvironmentalaspects.Attractingalargenumberoftalentstojointhe

industry,butthereisashortageoftourismtalentswithprofessionalknowledge.Thetourism

managementmajorofcollegesanduniversitiestransportsprofessionaltalentswithboth

theoreticalandpracticalknowledgetothetourismindustry,internshipactivitieshavebecome

animportantpartofcultivatingtourismprofessionalsandapartthatcannotbeignoredinthe

teachingplanoftourismmanagement.Theinternshipallowsstudentstomasterpractical

skills,applywhattheyhavelearned,andalsogetintouchwiththeindu