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妇产科护理年终工作总结

一、引言

在过去的一年里，我们妇产科护理团队在院领导和护理部的正确指导下，以患者为中心，以服务质量为核心，积极推进“优质护理服务”试点工作，不断提高护理水平和服务质量。现将我科在优质护理服务试点工作中的具体情况和取得的成果总结如下。

二、优质护理服务工作开展情况

（一）优化排班模式，实现无缝对接

我们重新设计了排班模式，实行责任护士包干患者制度，每位责任护士分管6-7位患者，提供24小时连续无缝隙的护理服务。同时，增加薄弱时间段的护理人力，确保患者得到及时、有效的护理。

（二）夯实基础护理，提升患者满意度

我们注重患者的基础护理工作，如清洁护理、晨晚间护理、安全护理等，为患者营造一个整洁、舒适、安全的住院环境。同时，我们还加强了与患者的沟通，了解患者的需求，为患者提供个性化的护理服务。

（三）落实健康教育，提升患者自护能力

我们针对不同患者制定了个性化的健康教育计划，通过口头讲解、发放宣传资料等方式，向患者普及疾病知识、饮食指导、用药指导等内容，提高患者的自护能力。

（四）落实分级护理指导原则，保障患者安全

我们严格按照分级护理指导原则进行护理工作，根据患者的病情和护理需求，提供不同级别的护理服务。同时，我们还加强了患者的病情观察和记录工作，确保患者的安全和治疗效果。

（五）规范护理服务流程，提升服务质量

我们制定了详细的护理服务流程和质量标准，要求护士严格按照流程和标准进行操作。同时，我们还加强了护理人员的培训和考核工作，提高护理人员的专业素质和操作技能。

（六）改善病区环境，营造温馨氛围

我们加强了病区环境的卫生管理工作，定期清理病房和卫生间，保持病区环境的整洁和卫生。同时，我们还增加了温馨提示和患者满意度调查，及时了解患者的需求和反馈，不断改进服务质量。

三、存在的问题与不足

虽然我们在优质服务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题与不足。主要表现在以下几个方面：

1.个别护士的服务意识有待加强，工作不够积极主动；

2.低年资护士的理论水平和实践经验有待提高；

3.病房的卫生管理仍需进一步加强；

4.部分基础护理项目落实不到位，需要加大监督和检查力度。

四、下一步工作计划

针对存在的问题与不足，我们制定了以下工作计划：

1.进一步加强护士的服务意识教育，提高护士的工作积极性和主动性；

2.加强低年资护士的理论培训和实践操作培训，提高其专业素质和操作技能；

3.加强病房的卫生管理工作，确保病区环境的整洁和卫生；

4.加大基础护理项目的监督和检查力度，确保各项护理措施的有效落实；

5.继续推进优质护理服务工作，不断提高服务质量和服务水平。

五、结语

回顾过去的一年，我们妇产科护理团队在优质护理服务工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。在新的一年里，我们将继续努力，不断改进和创新，为患者提供更加优质、高效的护理服务。同时，我们也衷心感谢院领导和护理部对我们的关心和支持！