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2021微信公开课[PRO版

2021屈臣氏数字化生态破局

—-后疫情时代的全域驱动新增长

「2021微信公开课分论坛PRO版」

大型连锁企业大多运营着多个小程序每个小程序承载不同业务和职能。

屈臣氏运营着“官方云店、值得拼、会员中心、造美星球、屈撸猫、种草社等10个小程序；

这些小程序分别承担了在线020商城、拼团、会员服务、应援灯、内容营销、游戏互动等功能。

屈臣氏积淀多年打破边界成就NO.1女性垂直媒体

4000+线下门店

4000+

线下门店

90%18-45岁城市女性490÷

90%

18-45岁城市女性

490÷

覆盖城市

6.5B+

(O)影响力

传播力人群力

化力

人群数据标签

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屈臣氏O20模式

RoadMap:构建私域生态无缝连接消费者

品牌传播社交传播服务助手

品牌传播

社交传播

屈臣会员泛会员体系社交平台

屈臣

会员泛会员体系

数据追踪交易

数据追踪交易

社群资源

互动交流购买转化云店68M65M粉丝

互动交流

购买转化

云店

68M65M

粉丝会员

客流

W种草社

W

会员中心

门盾资源

活动

线下门店③增大

线下门店

③

增大会员/粉丝群体总量

④建立信息高速公路

内容库②

内容库

②提供定制化内容

①个性化

⑤供应商下单系统

屈臣氏当下O+0模式

6500W+会员

云店

店铺美丽顾问消费者门店

社群

门店自提闪电送

内容库Brand媒介投放平台DMP

内容库

Brand

媒介投放平台

DMP

Booster

屈臣氏O+0模式下消费链路

一个购买链路购买模式

多样化的服务体验与活动

SPA体验皮肤专家皮肤测试

试用装30分钟闪电送、同城半日达多样化线下活动

试用装

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微信生态X屈臣氏

企微+微信群全面触达用户看·购·玩一站式

导购社群

导购

社群

大数据Al助力更了解消费者

业微信

个性化服务

消费者导

消费者

AI能力

关联消费者阅读率

DMP优惠券核销率

在企微上我们连接了1400万的消费者

企业微信一键群发高效触达目标群体根据消费者生命周期

企业微信一键群发高效触达目标群体

现有任务

1.生日祝福

2.非会员转化

新任务

1.优惠券/内容/产品推荐

2.服务预约提醒3.沉睡会员召回4.云店新客转化

5.券核销提醒3stopl点击客户联系”stop?点击“待发送的企业消step3点击发送

屈臣氏值得拼：社交营销工具

新用户获取

配臣氏

值得

值得拼

产品销售

5.9mil+75%

550K

31%

7.6mil+

10K

一小时售罄65%

屈臣氏【值得拼】内嵌在云店里，实现了消费者这种朋友之间的推荐,和社交裂变。

通过屈臣氏【值得拼】工具，能够做到新用户的获得，因为朋友都会推荐给自己的朋友会员都会推荐给其他的非会员的朋友。

屈臣氏【值得拼】也可以提高新品的认知，让更多的消费者更快的知道有新品的上线；以是提振整个产品的销售。

【案例】与知名喷雾品牌合作

【案例】与知名喷雾品牌合作

在这个平台上没有投放任何广告的前提下,喷雾做到单期的销售达到600万以上

【百万面膜的值得拼活动可以去带来50多万的人流去到屈臣氏的门店。到门店的消费者里又有30%的消费者，不仅仅领取这片面膜，同时还去购买了其他的东西。

屈臣氏想推荐给消费者的一些新的产品，可以做到非常短时间内的能够做到售罄。

轻玩法贯穿为品牌与不同圈层年轻消费者创造双向链接

萌宠养崽文化

萌宠养崽文化

造美星球

-明星打榜粉丝福利·兑换礼品社交裂变

养宠机制·游戏互动任务权益社交玩法公益联动

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屈臣氏精准营销进行时

营销高能操盘

根据营销活动覆盖的用户行为及路径，细分人群属性，打造A-E-P-R人群洞察模型，让品牌传播更高效。

传播目标

新品引爆新客导入·老客回流

Repeat复购Purchase购买Awareness

Repeat复购

Purchase购买

Awareness认知

A

P