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篇一：车辆事故查勘与定损技巧研究毕业论文

车辆事故的查勘与定损技巧研究

摘要:随着人们生活水平的不断提高，汽车这一便利的交通工具，也逐渐成

为现代生活中不可缺少的交通工具，虽为人们带来了极高的便利性，但其造成

的交通事故也是不容忽视的。本文叙述了汽车保险的发展过程及汽车保险查勘

定损的内容，主要针对查勘内容要求以及技巧进行说明，重点在车辆损失评估

上。

【关键词】车损案例分析；查勘技巧；

一保险责任查勘

在一般情况下保险责任是根据保险条款中的保险责任和责任免除来确定，

车险的保险责任由其车险条款来确定，车辆保险一般包括车辆损失保险条款，

机动车第三者责任保险条款，机动车车上人员责任条款，盗抢险条款，附加险

条款以及交通强制保险。每个险种都主要包括总则，保险责任，责任免除等，

这些是判断保险责任的依据。通过笔录调查出现时间，出险地点，出险车辆当

时的基本情况，车辆使用性质，驾驶员情况，行驶证情况，出现原因，施救处

理等。

1.出险时间。

2.出险地点。

3.出险车辆当时的基本情况。

4.车辆使用性质。

5.驾驶证情况。

6.行驶证情况。

7.出险原因。

8.施救处理。

二现场查勘

（一）现场查勘的要求

由于事故现场具有不可逆转及再生的特点，这就要求定损人员必须及时、

细致、全面、完备的做好此项工作，不容马虎草率。

1.及时迅速。首先我们要能够做到及时，现场查勘是一项时间性很强的工

作，要抓住案发不久痕迹比较清晰，证据未遭破坏，当事人和现场目击者记忆

犹新等特点，在第一时间取得相关证据。

2.认真细致地收集与事故相关的一切证据。，确定查勘范围、顺序和重

点，拟定查勘方案，按确定的顺序和步骤展开查勘。

（二）场查勘技巧

1.事故车辆痕迹的种类与形态

（1）刹车印痕。。

（2）轮胎行驶印痕。

（3）车体痕迹。

（4）路面擦划痕迹。

（5）附着物痕迹。

2.事故车辆现场痕迹的勘验技巧

车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。在事故现场的痕迹勘验中，应根据

现场的不同特点，灵活选用以下查勘方法：

(1)沿车辆行驶路线查勘法。凡事故发生的现场尚未破坏，且痕迹较清楚

时，可采用此法循着行驶印痕逐段查勘，收集证据。

(2)从事故中心点向外查勘法。此法适用于现场范围较小，痕迹物较集中，

且事故中心较明确的现场，查勘人员到事故现场中心后，可逐一向现场四周查

勘，以全面核实了解案情。

(3)由外围向中心查勘法。即从事故现场四周向事故中心逐步收缩查勘的方

法。

(4)分片分段查勘法。适用于现场范围大或伪造的现场，可将其分为若干片

或段，然后再逐一勘验。

另外，还应主动收集和掌握第一手资料，综合分析事故产生的原因，准确

判断及划分事故责任，公正合理地处理好车险赔案。

3.车辆变形和破损痕迹的鉴别与分析

事故发生后，无论是机动车辆之间，还是车辆与固定的物体、或车辆与行

人之间，甚至车辆自身的事故，都会或多或少的在车体上留下痕迹。

(1)车体上的碰撞痕迹。

(2)车体上的刮擦痕迹。

(3)碾压痕迹。

(4)车辆机械事故痕迹。

三车险理赔查勘定损要点及技巧

（一）、事故现场查勘

查勘前的准备查勘人员接到查勘派工指令后，应立即做好以下准备工作：

1、在接到查勘派工指令后5分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地

点，，车险理赔查勘定

损要点及技巧，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场

的，应及时与客户联系并向客户说明原因。2、根据《机动车出险信息表》提供

的资料，了解出险车辆的承保、出险情况；3、携带相机、电脑等设备和相关单

证，赶赴查勘地点。4、携带的查勘单证主要有：《索赔申请书》、《机动车辆

保险索赔须知》、《机动车辆保险事故查勘报告》及附表、《机动车辆保险事

故案情询问笔录》及附页等。

（二）、到达现场后的首要工作

1、到达查勘地点后，应使用标准服务话术向报案人进行自我介绍。2、如

果保险标的或受伤人员尚处于危险中，应立即协助客户采取有效的施救、保护

措施，避免损失扩大。

3、认真核对客户的保险单是否与《机动车