2024中级经济师《人力资源管理》002.零基础入门（二）.pdf

三三、、学学习习策策略略和和答答题题思思路路解解析析

【【形形象象记记忆忆类类的的知知识识点点】】需要层次理论

1.马马洛洛的的需需要要层层次次模模型型

2.主主要要观观点点（（共共4点点））


（1）需要层次理论认为人均有这五种需要（（口口诀诀“生生安安归归尊尊我我”）），只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而

已。

（2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。（联想记忆—“得不到的永远在骚

动”）


（3）模型呈三角形，级别由下及上逐层提高，当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。

（4）五种层次的需要分为两大类∶基本需要（下面三个，主要靠外部因素满足）和高级需要（上面两个，主要靠内在因素满

足）。

3.需需要要层层次次理理论论在在管管理理上上的的应应用用


（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施。


（2）管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。如果想要激励一个人，就需要知道现在他的哪个层

次的需要占主导地位。


（3）组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

【2022年真题·单选题】满足个人需要的食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要称为（）。

A．安全需要B．尊重需要C．生理需要D．归属需要

【【答答案案】】C

【【解解析析】】生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

【例题·单选题】根据马洛的需要层次理论，希望获得舒适的退休计划的需要属于（）。

A．生理需要B．安全需要C．归属和爱的需要D．尊重的需要

【【答答案案】】B

【【解解析析】】舒适的退休计划的需要即为经济安全的需要，因而属于安全需要。

【2023年真题·多选题】马洛需要层次模型中的高级需要包括（）。

A．尊重的需要B．归属和爱的需要C．生理需要

D．自我实现的需要E．安全需要

【【答答案案】】AD

【【解解析析】】自我实现的需要和尊重的需要为高级需要，归属和爱的需要、安全需要、生理需要属于基本需要。

【例题·单选题】关于马洛需要层次理论，下列说法错误的是（）。

A．已经被满足的需要不再具有激励作用

B．只有满足了下一层次的需要，人们才会追求更高一级的需要

C．期望获得良好的人际关系属于高级需要

D．获得不解雇的承诺属于基本需要

【【答答案案】】C


【【解解析析】】期望获得良好的人际关系是为了满足爱和归属的需要，因而属于基本需要。

【案例分析题】A公司董事长每年年底都会与员工谈话，目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打

算。在2018年的谈话中，员工小李说，自己很喜欢公司的工作环境，跟大部分同事的关系也很好，但是自己工作非常努力却不

被领导认可，升职希望渺茫；而同办公室的小王工作没有自己努力，却总被领导夸奖……这让小李深受打击，工作动力没有以

前那么大了，甚至萌生了辞职念头。董事长询问小李原因……

根据马洛的需要层次理论，小李在工作中没有得到满足的需要是（）。

A．生理需要B．安全需要C．尊重需要D．自我实现需要

【【答答案案】】CD

【【解解析析】】根据马洛的需要层次理论，未被满足的需要是行为的主要的激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。

根据案例，小李跟同事关系很好，因此归属和爱的需要被满足了，更高一级的需要没有被满足。

尊重的需要，包括内在的尊重，如自尊心、自主权、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、认同、受重视等需要。

自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

【【理理解解记记忆忆类类的的知知识识点点】】期望理论

1.弗洛姆的期望理论认为∶人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，

并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

2.该理论认为动机是三种因素的产物∶


①一个人需要多少报酬（效价）


②个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）

③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）

3.动机三种要素的关系∶

动机=效价×期望×工具性

（1）效价∶个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示（有多少报酬才能驱动我干活）

（2）期望∶员工对努力工作能够完成任务的信念强度（“相信自己”）

（3）工具性：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念（“相信领导”）

【2019/2022年真题·单选题】根据弗罗姆的期望理论，决定动机的