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第6章网店搜索引擎优化
一、名词解释
1．网店SEO
网店的SEO（搜索引擎优化）主要分为两种：第一种是网店在站外搜索引擎（如百度、谷歌等）中的优化；第二种是提升在淘宝网内的搜索排名，通过优化网店商品标题、类目、属性、上下架时间等来获取较好的排名，从而获取淘宝网搜索流量。
2．跳失率
跳失率是指买家浏览了首页就离开的访问量与总访问量的比率。
3．动销率
动销率是指在一定周期内有销量的商品数量与全部上架销售的商品数量的比值。一般以30天为一个周期。
4．滞销率
为滞销商品与全部上架销售的商品数量的比值。滞销商品是指在最近90天之内，无编辑、无浏览、无成交的商品。
5．商品权重
一般影响商品权重的因素有点击率、转化率、橱窗推荐、商品属性的完整度和准确率、关键词匹配、下架时间、信誉、销量、价格、商品评分、商品主图和详情等。
6．点击率
点击率是指商品展现后的被点击的比率，即商品被点击的次数与被显示次数之比。
7．转化率
转化率是指进店的所有访客中成功交易的人数比例。
8．纠纷退款率
纠纷退款是指买卖双方未自行协商达成协议，由淘宝网介入并且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。纠纷退款率是指30天内退款纠纷笔数占支付宝成交笔数的比例。
二、单项选择题
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
答案
C
A
B
C
C
A
A
B
三、多项选择题
题号
1
2
3
4
5
答案
ABCD
ABC
ABC
ABCD
CD
四、判断题
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
答案
√
×
×
×
×
√
×
×
√
√
×
√
五、简答题
1．简述淘宝搜索引擎的工作原理及步骤。
答：自然搜索原理：
搜索关键词
搜索关键词
根据关键词判断商品的类目及属性
判断商品标题中是否包含关键词
了解商品间的竞争排名规则
展示商品
工作步骤：
（1）提取关键词
在这个过程中，淘宝网搜索引擎对买家输入关键词的“猜”可以分为三个阶段。1）匹配关键词。2）匹配类目。3）个性化搜索。
（2）商品排序
淘宝网搜索排名越靠前的商品，获得的展示机会就越多，得到的流量也就越多。为了给众多商品排出顺序，就需要搜索引擎进行一番计算。一般来说，淘宝网搜索引擎主要考虑商品综合权重的分值。
2．影响网店权重和商品权重的因素分别有哪些？
答：
3．你如何理解上下架时间对商品排名的影响？简述优化商品上下架时间的技巧。
答：商品上下架时间是影响商品排名的因素之一，越接近下架的商品，排名越有可能靠前。对于小卖家或者新开设的网店而言，受成本和网店等级的影响，很多推广活动都无法参加，此时设置商品上下架时间就成了获取商品流量非常有效的手段。针对新品，淘宝网有流量扶持政策，新品更有可能排在前面。卖家一定要抓住上下架时间点做好网店的营销活动，提高网店的流量和转化率。
（1）商品上下架周期
（2）将商品上下架时间设置在流量高峰时段
（3）商品上下架时间分布
（4）将上下架时间与竞争对手错开
4．淘宝网搜索引擎筛选商品共分为哪几步？
答：淘宝网筛选的过程分为七个步骤：①相关性筛选（类目相关、属性相关和标题相关等，不相关的商品会被直接屏蔽）；②违规过滤（有过违规行为的商品会被直接屏蔽）；③优质网店筛选（优先选择权重高的网店）；④优质商品筛选（优先展示权重高的商品）；⑤橱窗推荐（将橱窗推荐的商品优先展示）；⑥上下架筛选（当淘宝网将很多优质商品筛选出来之后，会按照下架时间来排序）；⑦个性化推荐（根据买家上网时留下的痕迹，判断其本次搜索会倾向于购买什么样的商品）。
5．淘宝网搜索引擎包括哪些处罚重点？请对其进行简要分析。
答：1）宝贝超低价格
发布商品的定价不符合市场规律或所属行业！
处罚：搜索降权，最快5天后恢复！
2）宝贝超高邮费
发布商品的定价不符合市场规律或所属行业！
处罚：搜索降权，最快5天后恢复！
3）偷换宝贝
修改原有的商品的标题、价格、图片、详情等变成另外一种商品继续出售！
4）滥用标题
商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，包括对赠品奖品的描述！
处罚：搜索降权，最快5天后恢复！
5）宝贝不符
商品标题、图片、价格、描述等信息相互不一致！
6）违规商品
发布淘宝禁止或者限制发布的商品，详细参照淘宝规则。
（1）禁止发布的物品：枪支弹药，毒品，彩票，发票，身份证，伪造文件，走私盗窃物品等；
（2）限制发布的商品：酒精饮料，车票，文物，植物，外币等；
处罚:降权，严重的直接删除或封店！
7）重复铺货
发布完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，或者一个带赠品一个不带！
处罚：降权，重复的商品删除后最早可在5天内结束降权
8）广告商品
无实际商品、仅提供发布者联系方式以及宣传广告的商品。
9）错放类目
商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致！
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