商场商品质量检验制度.docx

商场商品质量检验制度

###商场商品质量检验制度初稿

####第一章总则

第一条**目的和依据**

为确保商场内销售的商品质量，保障消费者权益，维护商场信誉，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条**适用范围**

本制度适用于本商场所有销售的商品，包括但不限于食品、日用品、服装、家电等。

第三条**组织架构**

成立商场商品质量检验小组，负责商品质量检验工作的组织实施和监督。

####第二章商品质量检验标准

第四条**检验依据**

商品质量检验应依据国家标准、行业标准、地方标准以及商场内部标准进行。

第五条**检验内容**

1.外观检验：检查商品外观是否符合标准要求。

2.性能检验：检测商品功能、性能是否达到规定标准。

3.安全检验：确保商品在正常使用条件下不会对消费者造成伤害。

4.卫生检验：针对食品等特殊商品，进行卫生质量检验。

####第三章检验流程

第六条**进货检验**

1.供应商提供的商品质量证明文件需经检验小组审核。

2.检验小组对实物进行抽样检验。

3.不合格商品不得入库。

第七条**销售过程中的检验**

1.商场内设专人对在售商品进行定期或不定期的随机抽检。

2.对顾客投诉的商品进行专项检验。

第八条**检验记录**

检验小组需详细记录检验结果，包括检验日期、商品名称、批号、检验员等信息。

####第四章责任与处罚

第九条**责任**

1.检验小组对检验结果负责。

2.供应商对提供商品的质量负责。

3.商场管理人员对商品质量管理工作负责。

第十条**处罚**

1.对于不合格商品，应及时下架并通知供应商进行处理。

2.对于违反规定的供应商，商场有权终止合作关系。

3.对于检验工作中的失职行为，将依法依规追究责任。

####第五章实施与培训

第十一条**实施计划**

1.明确实施时间表和责任分工。

2.制定实施过程中的监督和检查措施。

第十二条**培训方案**

1.对检验人员进行专业培训。

2.对管理人员进行商品质量管理培训。

####第六章定期审查与更新

第十三条**审查机制**

1.定期审查商品质量检验制度的实施情况。

2.关注国家法规、行业标准及消费者需求的变化。

第十四条**更新机制**

根据审查结果和外部环境变化，适时更新和完善本制度。

####第七章附则

第十五条**解释权**

本制度由商场商品质量检验小组负责解释。

第十六条**生效日期**

本制度自发布之日起实施。

---

###内部评审、法律审核和反馈

在完成初稿后，需进行以下步骤：

1.**内部评审**：由商场内部各部门负责人组成的评审小组对制度进行评审，提出修改意见。

2.**法律审核**：邀请法律顾问对制度进行审核，确保其合法合规。

3.**相关部门反馈**：收集采购、销售、质控等相关部门的反馈意见。

4.**修改完善**：根据反馈意见，对制度进行修改和完善。

###实施计划和培训方案

-制定详细的实施计划，包括时间节点、责任部门和预期效果。

-制定培训方案，确保所有相关人员充分了解并能够执行制度。

###建立定期审查机制

-设立定期审查机制，至少每年一次，对制度进行审查和更新。

-根据审查结果，对制度进行调整，以适应新的内外部环境变化。