《汽车消费心理学》教学大纲.docx

《汽车消费心理学》教学大纲

适用范围：202X版本科人才培养方案

课程代码课程性质：专业选修课程

学分：1.5学分

学时：24学时（理论24学时）

先修课程：汽车构造、汽车金融服务

后续课程：汽车保险与理赔

适用专业：汽车服务工程

开课单位：车辆与交通工程学院

一、课程说明

《汽车消费心理学》课程是汽车服务工程专业的一门专业选修课，其任务主要是探讨汽车消费者购车行为的心理活动过程和心理状态、汽车消费者的需要和动机，个性心理特征与群体心理特征对购车决策的影响，社会环境因素与汽车消费者心理的关系，以及消费流行、购车环境等因素对消费者购车行为的影响，分析汽车营销策略、销售服务等因素与汽车消费者心理的关系，二手车消费市场的发展及二手车消费者的购车心理。通过本课程的学习，使学生能够准确把握汽车消费者在各种环境及因素的影响下心理活动的特点和规律，提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

二、课程目标

通过本课程的学习，使学生达到如下目标：

课程目标1：掌握一定的心理学基本常识，熟悉消费心理学基本内容与经典案例，了解我国汽车营销行业的现状、发展趋势以及行业标准准，熟悉汽车营销活动策划中的消费心理学知识。

课程目标2：能够运用消费心理学知识分析消费者购车行为，熟悉社会环境因素、流行因素、购车环境等因素对消费者购车行为的影响，具备分析消费者心理习惯的能力，能够运用消费心理学知识制订汽车营销方案。

课程目标3：使学生能够就汽车消费心理和行为问题的解决方案、分析过程与结果，与业界同行及社会公众进行交流，养成正确的职业素养和价值取向，适应汽车营销工作对心理素质的要求；能够就具体的消费心理问题准确表达营销方案、能准确领会他人提出的问题并做出回应。

三、课程目标与毕业要求

《汽车消费心理学》课程教学目标对汽车服务工程专业毕业要求的支撑见表1。

表1课程教学目标与毕业要求关系

毕业要求

指标点

课程目标

支撑

强度

6.工程与社会

6.1熟悉汽车服务专业领域相关的技术标准、知识产权、产业政策和法律法规，了解企业文化方面的知识。

课程目标1：掌握一定的心理学基本常识，熟悉消费心理学基本内容与经典案例，了解我国汽车营销行业的现状、发展趋势以及行业标准准，熟悉汽车营销活动策划中的消费心理学知识。

M

9.个人和团队

9.1理解团队合作的重要性，具有与团队成员或负责人协调合作的团队精神和能力，能够在多学科背景下的团队中独立或合作开展工作并发挥作用。

课程目标2：能够运用消费心理学知识分析消费者购车行为，熟悉社会环境因素、流行因素、购车环境等因素对消费者购车行为的影响，具备分析消费者心理习惯的能力，能够运用消费心理学知识制订汽车营销方案。

M

10.沟通

10.1了解汽车服务工程领域的发展趋势、研究热点，能够就复杂汽车服务工程问题，以口头、文稿、图表等方式与业界同行及社会公众进行有效沟通和交流。

课程目标3：使学生能够就汽车消费心理和行为问题的解决方案、分析过程与结果，与业界同行及社会公众进行交流，养成正确的职业素养和价值取向，适应汽车营销工作对心理素质的要求；能够就具体的消费心理问题准确表达营销方案、能准确领会他人提出的问题并做出回应。

H

注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。

四、教学内容、基本要求与学时分配

理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。

表2教学内容、基本要求与学时分配

教学内容

教学要求，教学重点难点

理论学时

对应的课程目标

1.汽车消费心理概述

1.1中国汽车工业的发展历程及其对汽车消费的影响

1.2汽车消费心理学的基础知识

教学要求：使学生掌握汽车消费心理学的基础知识，了解汽车消费的发展历史，明确其在人们工作和生活中的现实意义，掌握汽车消费心理学的研究对象和研究方法，明确汽车消费心理学的研究意义。

重点：汽车消费心理学的含义、研究对象、研究方法及研究意义。

难点：研究汽车消费心里学的现实意义。

2

1

2.汽车消费者的心理活动过程

2.1汽车消费者心理活动的认知过程

2.2汽车消费者心理活动的情感过程

2.3汽车消费者心理活动的意志过程

2.4不同需要对消费者购车心理活动过程的影响

教学要求：使学生掌握感觉与知觉、记忆与注意、想象与思维等基本概念的含义及其作用，了解汽车消费者心理活动的认知过程、情感过程和意志过程的内容以及三者之间的关系，掌握消费者心理活动的特征与消费者行为的关系。

重点：汽车消费者的心理活动；认知过程、情感过程和意志过程对消费者购车心理的影响。

难点：不同消费需求对消费者购车心理活动影响的体现。

2

1、2

3.汽车消费者的需要和动机

3.1汽车消费者的需要

3.2汽车消费者的动机

教学要求：使学生掌握汽车消费者需要和动机的