酒店风险和责任分担.docx

酒店风险和责任分担

合同书

甲方：（酒店名称）

地址：

法定代表人：

电话：

乙方：（客户名称）

地址：

法定代表人：

电话：

鉴于甲方经营酒店业务，为确保双方的权益并明确责任分担，甲乙双方达成如下协议：

第一条目的和范围

本协议的目的是明确酒店经营过程中可能存在的风险，并确定双方在风险和责任分担方面的权利和义务，确保服务品质和维护消费者权益。

第二条风险责任分析

甲方作为酒店经营者，应对以下风险承担相应的责任：

1.设备故障和损坏：甲方应保证酒店设备的正常运转，并及时进行维修和更换，确保客户的正常入住；

2.灾害事故：如火灾、地震等不可抗力事件，甲方应确保酒店安全设施和应急预案的完备性，提供安全的住宿环境；

3.服务质量：甲方应提供专业、热情、周到的服务，确保客户的入住体验；

4.消费者权益保护：甲方应依法保护客户的合法权益，并积极响应客户的需求和投诉。

乙方作为酒店客户，应依法履行以下义务：

1.遵守酒店相关规章制度和公共秩序，不损坏酒店设施和公物；

2.配合甲方完成入住手续，提供真实有效的个人信息；

3.尊重酒店员工的劳动权益和个人尊严；

4.按照约定时间支付住宿费用。

第三条争议解决

本协议的解释、执行和争议解决均适用中华人民共和国的相关法律法规。如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交到甲方所在地的人民法院。

第四条协议生效和终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。协议到期前一个月，如无异议，本协议将自动续期1年。

第五条其他约定事项

1.本协议的附件包括但不限于酒店相关规章制度和服务标准，具体内容另行议定。

2.本协议的任何修改和补充应以书面形式进行，并由双方签署。

甲方：乙方：

签字：签字：

日期：日期：