2024管理咨询服规范.pdf

管理咨询服á规范

2024

管理咨询服á规范

1范围

本文þ规定了管理咨询服á的术语和定O1原则1签þ1执行1结项2

本文þ适用于管理咨询服á的实施P管理2

2规范性引用文þ

Q列文þ中的内容通过文中的规范性引用而构成本文þ必O可少的条款2w中,注å期

的引用文þ,仅ïå期对à的版本适用于本文þ;O注å期的引用文þ,w最新版本(包括所

有的修改单)适用于本文þ2

ISO20700Guidelinesformanagementconsultancyservices

3术语和定O

以Q术语和定O适用于本文þ2

3.1

协°

在签þ阶段形成的l式`有þ束力的结果ÿ最好以书面形式表述Ā2

3.2

任á

由服á方向ü户和接Ø方提供的服á，按照协°所述2

注1ÿ任á通常由服á方作~项目执行2可能会遇到w他形式的任á，例如提供持续的

支持2

3.3

ü户

接Ø由服á方提供的管理咨询服á的组ÿ2

3.4

结项

服á方1ü户P接Ø方之间旨在结束任á的系列活动2

3.5

沟通

维持服á方Pü户之间清p`有条理1流畅的信息交流2

3.6

签þ

旨在达成提供管理咨询服á的协°的系列活动2

3.7

可交付成果

由服á方完成的作~任á的一部分的有形成果2

示例ÿ一份ç告1一项«划1一份文þ2

注1ÿ输出可视~P可交付成果同O2

3.8

执行

实施管理咨询服á2

3.9

管理咨询服á

在管理领域内涉及系列跨多学科活动的智力工作，通过提供建°和解ô方案1付诸实施

或交付可交付成果，旨在创造ÿ值或促进Ù革2

3.10

项目

由一组有起kå期的1相互协调的Ø控活动组成的独特过程，ï过程要达到符合包括时

间1成本和资源的þ束条þ在内的规定要求的目标2

3.11

项目治理

组ÿ在制定和实施和项目有关的ô策时所建立的体系2

3.12

项目管理

在项目治理授hQ对项目的管理2

注1ÿ项目管理是在一个项目的管理中对方法1工x1€术和资源的à用，包括整合项

目生命周期的各个阶段2项目管理是通过过程实Ā的2

3.13

接Ø方

经ü户同意，接Ø管理咨询服á的组ÿ2

注1ÿ经常情况Q，接Ø方是ü户2

4原则

4.1概述

4.1.1范围

在管理咨询项目中，服á方1ü户和接Ø方共同担签þ1执行和结项O项活动2

咨询过程包含开始和结束2

4.1.2咨询过程

咨询过程包括ÿ签þ1执行和结项2

——签þ

ü户和服á方就所提供服á的范围和方式达成明确协°，并诺共同工作2

一æü户P服á方达成一ô，即可开展m项活动2

——执行

协°一æ达成，Q一n就是执行2

服á方根据商定的方式和«划提供服á2服á方和ü户需要以相互信任1公平公l和相

互尊Þ的方式进行合作，达到共赢的结果2

——结项

任á的最后阶段~结项2

在完成任á之后，包括交付所有可交付成果和结果评估，解ô任何未完成的项目并履行

所有合同和法律Oá，任áŸ之结束2

任á完成后，服á方需获得ü户的认可2

4.1.3¯任

服á方对w自身的资源和工作负¯，但ô策1结果1可交付成果以及对利益相关方的影

响×ô于ü户2

注ÿ如果协°有规定，服á方也可对管理咨询服á的ü户和接Ø方以外的利益相关方的

结果1可交付成果或影响负¯2

4.2w他标准

~有效提供管理咨询服á，服á方考虑P任á中利益相关方相关的w他ÿ家和ÿ×的规

范和标准提供的指南2相关标准包括项目管理1道德行~1风险管理1持续运营1质量管理1

Ü全性和可持续性2

4.3持续评估和改进

评估的目的在于评ÿ和确定任á的有效性2通过评估，能够ÿ

——诊断任á的有效性Ā

——提出纠l措施建°Ā

——实施新的过程和方法Ā

——提供并接Ø彼m的à馈Ā

——评估Öàÿ值2

在整个任á期间，服á方和ü户商定一种适`的方法，进行持续的评估和à馈2

在Pü户关系存续