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《数字化生产与运营管理》教学大纲

课程编号英文名称：DigitalProductionandOperationsManagement

学分：2.5

学时：总学时48学时，其中理论32学时，实践16学时

先修课程：管理学、市场营销

课程类别：专业选修课

授课对象：国际商务专业学生

教学单位：商学院

修读学期：第5学期

一、课程描述和目标

运营管理是管理类各专业中研究制造与服务运营问题的一门主干专业课。本课程的教学任务是使学生掌握运营管理的基本概念、原理和方法，在此基础上进一步熟悉数字化技术在运营管理中的应用，并能把握运营管理实践的最新发展、运营管理学科的最新理论和方法。

本课程拟达到的目标:在理论学习的基础上结合课程实训和企业实习，使学生具备灵活运用运营管理理论知识，分析和解决现代制造和服务企业运营管理问题，以及组织和实施企业数字化工厂（或数字化服务设施）转型的实际能力。具体包括如下课程目标：

课程目标1素质目标：培养学生的宏观战略视野，理解企业运营竞争力、运营效率与国家制造业或服务业竞争力之间的关系，并培养学生在运营管理方面的专业素养；

课程目标2能力目标：培养学生在理解企业整体战略及业务战略基础上，制定企业运营战略的能力；培养学生运用各种决策模型和定量方法设计运营系统、制定运营计划的能力；培养学生运用系统管理的思想分析、解决企业生产和运营中各种实际问题的应用能力。

课程目标3知识目标：掌握运营管理的基本概念、原理和方法；熟悉运营管理的最佳实践；了解运营管理的新趋势；

二、课程目标对毕业要求的支撑关系

毕业要求指标点

课程目标

权重

1-1诚信廉洁的职业道德素质：爱岗敬业，有责任心，诚信可靠，廉洁自律，不以权谋私，不搞钱权交易；以自身良好的职业情操、职业道德感染周围的人。

1-2适应与抗压素质：具备国际化的视野，能够适应复杂多变的国际经营环境，具有沉着冷静地解决国际相关业务问题的基本素质；富有创新精神，能够经受住较大的业务压力，具有坚韧不拔的素质。

课程目标1

M

2-1国际商务运营知识：包括具备国际化发展的视野，能够对企业所处的行业进行深入分析，梳理企业内部资源，洞悉外部环境的机遇与风险，形成具有操作性的战略集合。

2-3团队沟通协作知识：有效地进行沟通和激励，善于协作，具有团队合作意识。

课程目标2

H

3-1决策能力：主要包括进行国际商务运营、国际投资决策的能力和为公司其他业务部门提供决策支持的能力。

3-2分析能力：主要包括进行国际商务经营、国际投资数据分析的能力和为各种决策提供支持的能力。

3-3协作能力：主要包括，维护和联系的能力，以及与其他高层管理人员、业务部门形成业务伙伴关系的能力。

课程目标3

H

三、教学内容、基本要求与学时分配

序号

教学内容

基本要求及重、难点（含德育要求）

学时

教学

方式

对应课程目标

1

运营管理概述

理解运营的概念；

理解运营（职能）角色重要性；

掌握运营系统的概念；

描述不同类型的制造业和服务业组织“输入—转换—输出”系统；

掌握运营系统投入的构成及影响；

掌握运营系统产出的概念及影响；

掌握运营系统转换的概念及影响；

掌握生产率的计算方法；

理解运营管理的目标

4

理论讲授、视频演示

1、2、3

2

服务运营的特殊性

理解服务与产品的区别；

掌握服务运营的特殊性及挑战

2

理论讲授、小组案例讨论

1、2、3

3

竞争力与运营战略

理解竞争战略的概念；

理解运营的战略意义；

掌握运营战略的概念及竞争力的构成要素；

掌握营销视角下运营战略的制定方法；

掌握价值活动图的应用

4

理论讲授、小组案例讨论

1、2、3

4

产品设计与开发

理解产品和服务设计的主要目标、产品设计与开发的主要阶段；

理解并行工程的概念和实现方法

2

理论讲授、小组案例讨论

1、2、3

5

运营流程的规划

理解产品专业化布置和工艺专业化布置的优缺点；

理解服务企业常见的几种运营类型及特征

2

理论讲授、小组案例讨论

2、3

6

设施选址与布置

理解设施选址的影响因素；

理解选址中成本分析的方法；

理解选址中收入分析的方法；

掌握因素评分法在选址分析中的应用；

掌握重心法的计算；

掌握运输模型在选址分析中的应用；

掌握设施布局的定性与定量方法

4

理论讲授、小组案例讨论

2、3

7

能力规划

理解运营能力的定义及度量方法；掌握影响运营能力的主要因素；

掌握运营能力的查定方法

2

理论讲授、小组案例讨论

2、3

8

综合计划

理解生产计划体系及各种计划之间的区别；

理解综合计划-主生产计划的关系；

掌握综合计划的逻辑；

掌握能力调节的手段；

掌握需求调节的手段；

掌握综合计划的基本策略；

会计算每种综合计划策略的成本

4

理论讲授、小组案例讨论

3

9

物料