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质量管理体系完善实践操作指南

TOC\o1-2\h\u7589第一章质量管理体系概述 3

271651.1质量管理体系的基本概念 3

229081.2质量管理体系的标准与要求 3

121561.2.1质量管理体系标准 3

66111.2.2质量管理体系要求 4

19391第二章质量方针和目标的制定 4

3402.1质量方针的制定与发布 4

255892.1.1质量方针的制定 4

168022.1.2质量方针的发布 5

104602.2质量目标的设定与分解 5

326662.2.1质量目标的设定 5

283042.2.2质量目标的分解 5

16083第三章质量管理体系的策划 6

211263.1质量管理体系策划的原则 6

138623.1.1遵循法律法规及标准要求 6

272783.1.2坚持顾客导向 6

156633.1.3系统性原则 6

32483.1.4持续改进原则 6

172003.1.5简洁明了原则 6

325403.2质量管理体系策划的内容与步骤 6

4463.2.1确定质量方针和目标 6

62893.2.2分析组织现状 6

292143.2.3确定质量管理体系的范围 6

237683.2.4制定质量管理体系文件 6

5703.2.5设计质量管理流程 7

159503.2.6确定资源需求 7

119303.2.7制定质量管理体系实施计划 7

134583.2.8培训和宣传 7

42913.2.9质量管理体系文件的发布和实施 7

117523.2.10内部审核和监督 7

28953.2.11管理评审 7

28628第四章组织结构与职责 7

120334.1质量管理组织结构的设计 7

170144.2质量管理职责的分配与落实 8

3988第五章资源管理 9

252065.1人力资源的管理 9

23195.1.1人力资源管理概述 9

35095.1.2人力资源规划 9

214735.1.3人员招聘与选拔 9

32525.1.4培训与发展 10

269225.1.5绩效考核与激励 10

10645.2设施与设备的管理 10

47315.2.1设施与设备管理概述 10

144145.2.2设施与设备采购 10

185275.2.3设施与设备维护保养 10

306515.2.4设施与设备更新改造 10

241745.3信息资源的管理 10

209145.3.1信息资源管理概述 10

124755.3.2信息资源规划 10

72535.3.3信息资源采集与处理 10

260675.3.4信息资源共享与传递 11

125835.3.5信息资源维护与更新 11

12721第六章过程控制 11

150246.1过程识别与策划 11

105756.1.1过程识别 11

11006.1.2过程策划 11

296276.2过程控制的方法与工具 11

13856.2.1统计过程控制（SPC） 11

196766.2.2流程优化 12

275856.2.3全面质量管理（TQM） 12

121006.2.4内部审核 12

17491第七章产品质量控制 12

260607.1产品设计开发控制 12

84847.1.1设计开发策划 12

27587.1.2设计开发过程控制 13

189617.1.3设计开发输出控制 13

271477.2生产过程控制 13

146557.2.1生产计划与调度 13

92647.2.2生产过程控制 13

265967.2.3生产过程检验 14

93807.3产品检验与试验 14

221437.3.1检验计划与检验标准 14

188267.3.2检验过程控制 14

21441第八章质量改进 14

213828.1质量改进的方法与工具 14

244888.1.1概述 14

94358.1.2常用的质量改进方法 15

134798.1.3常用的质量改进工具 15

211298.2质量改进计划的实施与评估 15

37848.2.1质量改进计划的制定 15

243958.2.2质量改进计划