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人力资源管理者素质对企业发展的影响

人力资源管理者素质是指个人的道德品性、知识经验、变革管理能力、沟通能力、战略眼光、学习能力以及人际敏感度。当今科学技术发展迅速，新产品、新理念、新技术层出不穷，若企业缺乏创新和变革能力，即使是龙头企业也很有可能被颠覆性技术所取代。国际形势的动荡加上人工智能的发展，企业面临的威胁与机会剧增。在严峻的市场竞争背景下，企业需要优秀的人才来帮助企业不断创新，促进企业发展。从战略层面看，高素质的人力资源管理者能够准确获取企业内外部的核心信息并有效利用战略模型，为企业战略设计提出意见，并且能够推动组织进行变革。从经营层面看，人力资源管理者要对员工的培训、绩效提升、薪酬发放等工作负责，高效的运作能够帮助企业提高效率，发掘员工潜力，同时确保企业价值观的传承。

一、人力资源管理者素质存在问题分析

近几年，有关HR的负面新闻频频出现在大众视野中，特别是歧视案件的出现，严重损害了企业的公众形象。应聘者对HR的专业素质感到不满，而领导也认为HR不能为企业带来价值。造成这一现象的一大原因就是人力资源管理者的素质存在问题。

（一）缺乏专业知识，企业重视不足

人力资源管理行业的入职门槛较低，在目前国内的企业中，多数HR并非科班出身，相对应的专业知识并不牢靠。虽然随着人力资源管理理念的创新，企业开始认识到人才的重要性，但是目前国内仍有很多企业不重视人力资源管理。企业由于对人力资源岗位的认识不足，在进行招聘时经常缺乏对求职者的知识经验和道德价值观的双层考核。这就导致了国内大多数人力资源管理者缺乏专业知识和道德素养，从而出现招聘歧视事件。大多数中小型企业或传统企业中，人力资源部门大多是和行政部门合在一起，导致部门的岗位职责比较混乱，使得人力资源管理者得不到专业系统的培训。

（二）前沿科技发展，素质要求提高

中国目前正在从制造、投资拉动型经济转向消费、服务、创新驱动型经济。随着自动化和数字化趋势因疫情而加速发展，企业对劳动者的技能要求也发生了变化。根据麦肯锡全球研究院估算，未来10年里，前沿创新者需求增长46%，熟练专业人才增长28%，制造业工人则减少27%，建筑和农业劳动者减少28%。从数据上看，企业越来越偏向于知识型、创新型员工，重复机械的工作大多被人工智能所代替。在人力资源管理方面，人工智能已经能够胜任招聘、薪酬预算与绩效管理等工作，未来将实现人力资源管理的高度智能化。在智能化背景下，人力资源管理者带给企业的价值已不是只完成事务性工作，而是要对企业战略产生贡献，成为变革的推动者，这对其素质的要求必然提高。但目前，大多数企业的HR只是专注于完成基本工作，对于企业的总体认知不足。其判断力、创新发展能力和数据分析能力等都达不到为企业创造价值的水平，领导因此对人力资源管理者不满。

二、提高人力资源管理者素质的重要性

（一）优化人才结构，提高员工素质

人力资源管理获取人才的流程包括人力资源的预测、规划、招聘与录用。人力资源的预测与规划是在企业发展战略以及经营规划的基础上进行的，有效地预测计划能够有助于企业战略目标的达成，优化组织的人才结构，降低不必要的成本开支。

这项工作是人力资源管理者是否具有长远的战略眼光，是否了解业务部门需求以及整合企业资源的能力与素质的体现。人工智能的发展使企业能够更为精准清晰地提供人力资源规划，而人力资源管理者需要结合组织的整体发展战略、企业愿景等，判断该规划的合理性和科学性。不过在很多传统企业以及一些中小型企业中，人力资源预测与规划这一步骤很大程度上只是流于形式，实际操作并未按照计划实施，不仅浪费企业资源，使员工分配不均，而且对企业的战略实现也没有助力作用。因此，HR要为企业创造价值，不仅需要具备战略眼光，能够结合企业的目标和愿景做好人力资源规划，而且还要有良好的人际协调能力，使企业上下能够参与到规划中来，从而搭建合理的人才团队。

企业获得人力资源的方式就是外部招聘，一次成功的招聘能够帮助企业吸引高素质并且价值观相符的各方人才，提高企业的综合竞争力。在该流程中，人力资源管理者在面试流程和考察方面设计的表现会直接影响到后续工作的有效性。HR应具备强大的沟通能力和丰富的知识经验，让所设计的考查流程步骤合理化，考核方式多样化，考查技能与业务部门要求一致，保证充分考虑员工的价值观和综合素质，使能力与职位相匹配。同时，在筛选简历时，HR要有强大的判断能力和人际敏感度，在上千份简历中找到可能适合于职位的求职者，为企业发掘人才。面试过程中，HR的经验与道德品性十分重要。HR通常是求职者所遇到的第一个企业内部人员，其代表了企业的形象，传递企业的价值观。HR所体现出的专业素养和人格品性给面试者带来的感官会直接影响其后续对企业的选择。面试者如果对HR在整个面试过程中所表现出的专业素养和态度不满，很可能会直接拒绝企业的offe