劳务维稳应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处理劳务纠纷引发的不稳定事件，最大限度地减少事件对社会秩序、企业生产经营和员工利益的影响，维护社会稳定，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于公司在劳务用工过程中发生的各类劳务纠纷，包括但不限于工资拖欠、工伤赔偿、劳动条件争议等引发的员工集体上访、罢工、围堵办公场所等不稳定事件。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全劳务纠纷预警机制，加强对劳务用工各个环节的管理和监督，及时发现和化解潜在的矛盾纠纷。

2.快速反应：对发生的劳务纠纷事件，迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置，控制事态发展。

3.依法处理：严格按照法律法规和政策规定，公正、公平地处理劳务纠纷，维护当事人的合法权益。

4.协调联动：加强与政府相关部门、社区、工会等的沟通协调，形成工作合力，共同做好劳务维稳工作。

二、组织指挥体系及职责

（一）应急指挥中心

成立劳务维稳应急指挥中心（以下简称指挥中心），由公司主要领导任总指挥，分管领导任副总指挥，各相关部门负责人为成员。指挥中心下设办公室，设在人力资源部门，负责日常工作。

（二）职责分工

1.总指挥职责：全面负责劳务维稳应急处置工作，下达应急处置指令，协调各方资源，指挥现场处置行动。

2.副总指挥职责：协助总指挥开展工作，负责现场指挥和协调，组织实施应急处置措施，及时向总指挥报告事件进展情况。

3.成员部门职责

-人力资源部门：负责牵头制定和完善劳务维稳应急预案，协调处理劳务纠纷，收集、整理相关信息，及时向指挥中心报告。

-财务部门：负责保障应急处置所需的资金，做好资金预算和管理。

-法务部门：提供法律支持和咨询，协助处理涉法问题，确保应急处置工作依法进行。

-生产部门：负责组织恢复正常生产经营秩序，协调解决因劳务纠纷对生产造成的影响。

-安全保卫部门：负责维护现场秩序，保障人员和财产安全，协助相关部门做好人员疏散和现场警戒工作。

-其他相关部门：按照各自职责，配合做好劳务维稳应急处置工作。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.规范劳务用工管理

-严格遵守国家劳动法律法规，依法签订劳动合同，明确双方权利义务。

-加强对劳务合同的审核和管理，确保合同条款合法、合规、公平、合理。

-规范劳动用工流程，严格执行招聘、入职、培训、考核、薪酬、福利、离职等各项制度。

2.加强沟通与协商

-建立健全员工沟通机制，定期开展员工座谈会、问卷调查等活动，及时了解员工诉求。

-加强与员工代表的沟通协商，充分发挥工会组织的作用，维护员工合法权益。

-对于员工提出的合理诉求，及时给予回应和解决；对于不合理诉求，做好解释和疏导工作。

3.强化教育培训

-加强对员工的法律法规和职业道德教育，提高员工的法律意识和维权能力。

-对管理人员进行劳务维稳培训，提高其应对劳务纠纷的能力和水平。

-定期组织应急演练，检验和完善应急预案，提高应急处置能力。

4.建立风险排查机制

-定期对劳务用工情况进行排查，重点关注工资发放、劳动保护、社会保险等方面存在的问题。

-对排查出的风险隐患，及时进行评估和分析，制定相应的防范措施，明确责任人和整改期限。

-建立风险预警台账，对可能引发劳务纠纷的因素进行动态监测，及时发出预警信号。

（二）预警机制

1.信息收集

-人力资源部门负责收集劳务纠纷相关信息，包括员工投诉、举报、信访等。

-各部门要及时将本部门发现的可能引发劳务纠纷的信息报告人力资源部门。

-关注社会舆情和网络信息，及时掌握与公司劳务用工相关的动态。

2.分析评估

-人力资源部门对收集到的信息进行分析评估，判断事件的性质、严重程度和发展趋势。

-组织相关部门和专家对重大劳务纠纷事件进行会商，研究制定应对措施。

3.预警发布

-根据分析评估结果，对可能引发不稳定事件的劳务纠纷，及时发布预警信息。

-预警信息包括事件的基本情况、可能影响的范围、应采取的防范措施等。

-通过公司内部通知、公告栏、微信群等方式发布预警信息，确保相关人员知晓。

四、应急处置

（一）事件报告

1.劳务纠纷事件发生后，现场工作人员应立即向所在部门负责人报告。