山寨小学网络舆情应急预案.docx

?一、总则

（一）目的

为有效预防、及时控制和妥善处理山寨小学网络舆情，提高应对网络突发事件的能力，营造良好的教育教学环境，特制定本应急预案。

（二）工作原则

1.快速反应原则：对网络舆情做到早发现、早报告、早处置，在第一时间采取措施，控制事态发展。

2.主动引导原则：加强与媒体和公众的沟通，及时发布准确信息，主动引导舆论，避免谣言传播和负面炒作。

3.分级负责原则：按照谁主管、谁负责的原则，明确各部门在网络舆情应对中的职责，分级分类处理网络舆情。

4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，依法处理网络舆情事件。

（三）适用范围

本预案适用于山寨小学发生的各类网络舆情事件的预防、监测、报告、处置和评估等工作。

二、组织体系及职责

（一）网络舆情应急工作领导小组

成立以校长为组长，副校长为副组长，各部门负责人为成员的网络舆情应急工作领导小组。领导小组负责全面领导和指挥网络舆情应急处置工作，研究决策重大事项，协调解决工作中的问题。

（二）工作小组及职责

1.信息监测组

-负责对网络舆情进行日常监测，收集、整理相关信息。

-及时发现涉及山寨小学的舆情动态，包括在各类网站、论坛、微博、微信等平台上的信息。

-对监测到的舆情信息进行初步分析，判断其性质和影响程度。

2.舆情研判组

-对信息监测组报送的舆情信息进行深入研判，分析舆情产生的原因、发展趋势和可能带来的影响。

-提出应对舆情的策略和建议，为领导小组决策提供参考依据。

-密切关注舆情发展变化，及时调整研判意见和应对措施。

3.信息发布组

-根据领导小组的决策，负责制定信息发布方案，确定发布内容、发布渠道和发布时间。

-及时、准确、客观地发布相关信息，回应社会关切，澄清事实真相，引导舆论走向。

-协调学校各部门提供信息支持，确保发布信息的一致性和权威性。

4.应急处置组

-按照领导小组的要求，负责具体实施网络舆情应急处置工作。

-采取有效措施，控制舆情发展态势，消除负面影响。

-协调相关部门和单位，共同做好舆情处置工作，维护学校的正常秩序。

5.后勤保障组

-负责为网络舆情应急处置工作提供必要的物资、设备和经费保障。

-做好应急处置过程中的通信、交通、食宿等后勤服务工作。

-确保应急处置工作的顺利进行。

三、监测与预警

（一）监测机制

1.建立健全网络舆情监测体系，安排专人负责，运用专业的舆情监测工具，对涉及山寨小学的网络信息进行实时监测。监测范围包括但不限于教育类网站、地方新闻网站、社交媒体平台、校园论坛等。

2.制定详细的监测指标，如提及学校名称的频率、关键词出现的次数、舆情热度变化等，以便及时发现潜在的舆情线索。

3.加强与上级教育主管部门、网信部门以及其他相关单位的信息沟通与协作，及时获取有关山寨小学的舆情动态。

（二）预警分级

根据舆情的性质、影响范围和严重程度，将网络舆情预警分为四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色表示。

1.红色预警：舆情对学校声誉造成极其严重的损害，引发社会广泛关注和强烈反响，可能导致重大负面事件发生。

2.橙色预警：舆情对学校正常教学秩序和管理工作产生较大影响，引起一定范围内的关注和讨论，存在进一步恶化的趋势。

3.黄色预警：舆情开始在网络上传播，引起部分师生、家长或社会公众的关注，尚未造成明显的负面影响，但需要密切关注。

4.蓝色预警：舆情处于萌芽状态，仅在小范围内传播，可能对学校产生一定的潜在影响，需及时掌握动态。

（三）预警处置

1.当监测到网络舆情达到蓝色预警级别时，信息监测组应立即将相关情况报告舆情研判组，并持续跟踪舆情发展。

2.舆情研判组对蓝色预警舆情进行初步分析，判断其发展趋势，提出相应的处置建议，如加强信息发布、关注相关群体动态等。

3.信息发布组根据研判组的建议，及时在学校官方网站、微信公众号等平台发布相关信息，回应公众关切，防止舆情进一步扩散。

4.当舆情达到黄色预警级别时，网络舆情应急工作领导小组应召开会议，对舆情进行全面分析和研究，部署应对措施。各工作小组按照职责分工迅速开展工作，加强舆情监测和信息发布，密切关注师生、家长和社会公众的反应。

5.橙色预警和红色预警舆情发生时，领导小组应启动应急响应机制，全面指挥和协调应急处置工作。各工作小组要全力以赴，采取有效措施控制舆情发展，及时向上级主