口腔科、牙科诊所员工绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了客观、公正、全面地评价口腔科、牙科诊所员工的工作表现，激励员工提高工作效率和服务质量，促进诊所的持续发展，特制定本绩效考核表。

二、考核原则

1.公平公正原则：确保考核过程和结果公平公正，不受主观因素影响。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能等多个维度进行全面考核。

3.激励改进原则：通过考核结果激励员工不断改进工作，提升自身能力。

三、考核对象

口腔科、牙科诊所全体员工

四、考核周期

月度考核与年度考核相结合，月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行。

五、考核内容及评分标准

（一）工作业绩（50分）

1.诊疗数量（20分）

-根据员工每月实际完成的有效诊疗人次进行统计，达到[具体目标人次]为满分20分。

-每超出目标人次[X]人次，加[X]分；每低于目标人次[X]人次，扣[X]分。

2.业务收入（20分）

-统计员工每月所负责业务的实际收入金额，达到[具体目标金额]为满分20分。

-收入每超出目标金额[X]%，加[X]分；每低于目标金额[X]%，扣[X]分。

3.患者满意度（10分）

-通过每月患者满意度调查结果进行评分。

-患者满意度达到[X]%及以上为满分10分，每降低[X]个百分点，扣[X]分。

（二）工作态度（30分）

1.出勤情况（10分）

-全勤无迟到、早退、旷工现象为满分10分。

-迟到或早退每次扣[X]分，旷工每次扣[X]分。

2.责任心（10分）

-工作认真负责，对患者耐心细致，无因个人原因导致的医疗差错或事故，得8-10分。

-工作出现一般失误，影响较小，得4-7分。

-因责任心不强导致严重失误或事故，得0-3分。

3.团队合作（10分）

-积极与同事协作，主动配合完成工作任务，在团队中起到良好的沟通协调作用，得8-10分。

-能够与同事正常合作，但主动性不足，得4-7分。

-缺乏团队合作精神，影响工作开展，得0-3分。

（三）专业技能（20分）

1.专业知识（10分）

-定期进行专业知识考核，成绩达到[X]分及以上为满分10分。

-成绩每降低[X]分，扣[X]分。

2.操作技能（10分）

-通过现场操作考核或患者反馈评价员工的操作技能水平。

-操作熟练、规范，得到患者高度认可，得8-10分。

-操作基本符合要求，但存在一些小问题，得4-7分。

-操作不熟练、不规范，影响治疗效果，得0-3分。

六、考核流程

（一）月度考核流程

1.员工自评（每月最后一周）

-员工根据自己本月的工作表现，对照考核标准进行自我评分，并撰写自评报告，详细说明工作业绩、工作态度、专业技能等方面的表现及存在的问题。

2.上级评价（次月第一周）

-员工上级领导根据员工本月实际工作情况，参考员工自评结果，对员工进行评分，并给出评价意见。评价意见应具体、客观，指出员工的优点和不足，提出改进建议。

3.数据收集与整理（次月第一周）

-诊所相关部门负责收集员工本月的诊疗数据、业务收入数据、患者满意度调查结果等考核依据，并进行整理和统计。

4.综合评定（次月第二周）

-考核小组根据员工自评、上级评价以及数据收集情况，对员工进行综合评定，确定月度考核成绩。考核小组由诊所负责人、各部门主管等组成。

5.结果反馈（次月第二周）

-将月度考核结果反馈给员工本人，由上级领导与员工进行沟通，说明考核结果及评价意见，帮助员工了解自己的工作表现，明确改进方向。

（二）年度考核流程

1.年度总结（每年12月）

-员工撰写年度工作总结，全面回顾自己一年来的工作情况，包括工作业绩、工作态度、专业技能提升、团队合作等方面的表现，总结经验教训，提出下一年度的工作计划和目标。

2.年度考核评分（次年1月上旬）

-根据员工全年的月度考核成绩平均值、年度工作表现以及额外加分项等进行年度考核评分。额外加分项包括获得的专业奖项、发表的专业论文、提出的合理化建议并被采纳等。

-年度考核成绩