房地产公司营销体系绩效考核办法.docx

?一、总则

1.目的

为了建立科学合理的营销体系绩效考核机制，充分调动营销人员的工作积极性和主动性，提高营销团队的整体绩效，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本绩效考核办法。

2.适用范围

本办法适用于房地产公司营销体系内的所有员工，包括营销总监、销售经理、置业顾问、策划专员等。

3.考核原则

-公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正。

-客观准确原则：以客观事实为依据，准确评价员工的工作表现和业绩。

-激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励员工积极工作，同时对不称职的员工进行约束和改进。

二、考核周期

绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础。

三、考核内容与指标

营销总监

1.业绩指标（40分）

-销售额完成率（20分）：考核营销总监所负责项目的销售额与年度销售目标的完成比例。

-销售利润完成率（20分）：考核项目销售利润与年度利润目标的完成比例。

2.团队管理指标（30分）

-团队业绩达成率（10分）：营销团队整体销售额和销售利润的完成情况。

-团队人员流失率（10分）：考核营销团队人员的流动情况，人员流失率过高将酌情扣分。

-团队培训计划完成率（10分）：检查营销总监组织的团队培训计划的执行情况。

3.市场与策划指标（20分）

-市场调研与分析（10分）：对房地产市场动态、竞争对手情况等进行及时有效的调研和分析，为公司决策提供有价值的信息。

-营销策划效果（10分）：评估各类营销策划活动的效果，如活动参与度、客户转化率等。

4.其他指标（10分）

-客户满意度（5分）：通过客户反馈调查等方式，考核客户对营销服务的满意度。

-领导交办任务完成情况（5分）：及时、高质量完成公司领导交办的其他临时性任务。

销售经理

1.业绩指标（50分）

-个人销售额完成率（25分）：考核销售经理个人的销售额与月度销售任务的完成比例。

-销售利润完成率（25分）：考核个人销售利润与月度利润任务的完成比例。

2.团队管理指标（30分）

-团队成员业绩达成率（10分）：所带领团队成员销售额和销售利润的完成情况。

-团队协作与沟通（10分）：评估销售经理与团队成员之间的协作和沟通效果。

-销售团队培训组织情况（10分）：协助营销总监组织团队培训，确保培训计划的有效实施。

3.客户关系管理指标（10分）

-客户跟进与维护（5分）：及时跟进客户，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。

-客户投诉处理情况（5分）：有效处理客户投诉，减少客户流失。

置业顾问

1.业绩指标（70分）

-个人销售额完成率（40分）：考核置业顾问个人的销售额与月度销售任务的完成比例。

-销售利润贡献率（20分）：根据个人销售额对项目销售利润的贡献程度进行考核。

-新客户开发数量（10分）：统计每月新开发的有效客户数量。

2.客户服务指标（20分）

-客户接待与沟通（10分）：热情、专业地接待客户，与客户进行良好的沟通，解答客户疑问。

-客户满意度（10分）：通过客户反馈，考核客户对置业顾问服务的满意度。

3.团队协作指标（10分）

-团队协作配合度（5分）：与团队成员协作完成销售任务，积极分享客户资源和销售经验。

-参加团队活动及培训情况（5分）：按时参加团队组织的活动和培训，不断提升自身业务能力。

策划专员

1.策划方案质量指标（40分）

-策划方案创意与可行性（20分）：策划方案具有创新性，且符合项目实际情况和市场需求，具备可操作性。

-策划方案执行效果（20分）：策划活动按计划执行，达到预期的效果，如提高项目知名度、促进销售等。

2.市场推广指标（30分）

-广告投放效果（15分）：评估各类广告投放的效果，如广告曝光量、点击量、转化率等。

-营销活动策划与组织（15分）：策划并组织各类营销活动，吸引客户关注，提高客户参与度。

3.数据分析与报告指标（20分）

-市场数据收集与分析（